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[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PROFESSIONNELS TETOUAN BAB NOUADER » state= »closed »]
Référence : 2016-17326
Date de parution : 31/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Professionnels relevant du périmètre d’exploitation (Groupe ou secteur d’agences), vos principales missions consistent à :
1- Développer le portefeuille de clients professionnels/TPE relevant de votre périmètre:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients professionnels, pour leurs besoins privés et pros,
– Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
– Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
– Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)
2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
– Gérer en direct un portefeuille composé des clients Professionnels, pour leurs besoins « privés » et « professionnels »
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
– Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation.
3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
– Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
– Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.
4- Veiller à une collaboration efficace avec les directeurs d’agence de votre périmètre d’exploitation:
– Se déplacer régulièrement en agence pour partager son plan d’actions commerciales avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur,
– Proposer et valider votre plan d’actions et vos priorités avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Tanger-Tetouan
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes de formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Compétences recherchées
Compétences Métier:
– Solides connaissances de l’environnement du marché des professionnels (professions libérales, commerçants, artisans…)
– Une bonne connaissance des particularités juridiques et fiscales de la clientèle des Professionnels,
– Bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers et professionnels.
Compétences Génériques:
– Fortes appétences commerciales,
– La capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés,
– Maîtriser les techniques de vente et négociation,
– Faire preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment,
– Le sens des responsabilités.
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[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL GUELMIM H/F » state= »closed »]
Référence : 2016-17425
Date de parution : 19/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Guelmim-Es Smara
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
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[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL OULAD TEIMA H/F » state= »closed »]
Référence : 2016-17424
Date de parution : 19/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
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[toggle title= »DIRECTEUR D’AGENCE TANGER YOUSSEF IBN TACHFIN H/F » state= »closed »]
Référence : 2016-17325
Date de parution : 31/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Oui
Missions
Pour l’accompagnement de sa nouvelle organisation distributive, le Crédit du Maroc recrute un Directeur d’agence à Tanger Youssef Ibn Tachfin.
– Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de votre direction régionale.
– Vous managez et animez votre équipe (formation, appréciation, développement des compétences)
– Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et professionnels
– Vous assurez la promotion des produits et services du Crédit du Maroc.
– Vous contrôlez le respect de la réglementation, des procédures et des budgets ainsi que la maîtrise du risque.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Tanger-Tetouan
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : De formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience managériale dans un poste similaire
Compétences recherchées
Vous disposez de connaissances en analyse financière, du sens de l’organisation, de la délégation et du contrôle.
La Qualité d’animation, la disponibilité et l’exemplarité sont vos principaux atouts.
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[toggle title= »JURISTE H/F » state= »closed »]
Référence : 2016-17153
Date de parution : 31/10/2016
Description du poste
Type de métier : Juridique
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché à la Direction Juridique, vous serez en charge :
– De rédiger des consultations et des avis juridiques;
– D’assurer la veille juridique;
– D’assister le responsable de Département dans le traitement des dossiers;
– De rechercher et rédiger des notes juridiques;
– De traiter et suivre des dossiers de responsabilité;
– De classer les dossiers traités;
– D’établir des statistiques sur les dossiers traités;
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé en droit privé, spécialisé en droit des affaires, en droit commercial général, en droit des sociétés, en procédure civile et pénale ou en droit bancaire (de préférence en langue française)
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Vous avez une expérience de 2 à 3 ans minimum en tant que Juriste Junior (de préférence dans le secteur bancaire).
Compétences recherchées
– Vous disposez de connaissances approfondies dans les domaines du droit privé et droit des affaires.
– Vous avez une grande capacité rédactionnelle et aptitude à travailler en équipe.
– Vous gérez les instances avec rigueur et réactivité.
– L’organisation et l’esprit de synthèse sont vos principales qualités.
Outils informatiques
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Langues
Vous maîtrisez la langue française et arabe.
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[toggle title= »CHEF DE PROJETS COMMUNICATION SENIOR H/F » state= »closed »]
Référence : 2016-16234
Date de parution : 31/10/2016
Description du poste
Type de métier : Marketing et Communication
Type de contrat : CDI
Missions
Missions et activités principales du Poste :
– Proposer, concevoir et/ou faire évoluer les supports de communication (plaquettes, grilles tarifaires, dépliants, vidéos, invitations, templates, guides …)
– Faire le suivi des actions du plan de communication (Tableaux de reporting : Médias, Campagnes de communication et événements)
– S’assurer de la diffusion de l’information entre la communication clients et la direction communication
– Piloter la réalisation des campagnes de communication externe mineures
– Traiter les demandes de sponsoring selon les périmètres de narration stratégiques
– Réaliser des supports de communication multimédia (vidéo, captation, interview…)
– Coordonner et réaliser des événements clients
– Assurer l’interface avec les prestataires externes (agence de communication, médias, fournisseurs…), mais également l’ensemble des entités de la banque.
– Coordonner avec l’agence la stratégie d’e-reputation : veille sur les réseaux sociaux, suivi des posts, de l’animation des RS et des audiences, mise en place de jeux et d’application…
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Bac +5 minimum. Formation en Ecoles de Commerce et Management ou équivalent.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Ce poste est accessible avec 2 années d’expériences professionnelles minimum en communication et/ou marketing, dans une agence de communication, d’e-communication ou chez un grand annonceur.
Compétences recherchées
Compétences techniques requises :
– Connaissance des techniques de rédaction et de présentation des documents (style journalistique, écriture web…)
– Connaissances techniques basiques en communication : plan de communication, brief, présentation pistes créatives, gestion de marque, …
– Maîtrise des logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (Pack Office : excel, word et ppt …)
– Maîtrise de la communication digitale et des nouvelles technologies de l’information
– Capacité de synthèse et de persuasion et culture du feed back
Traits de personnalité nécessaires pour le poste :
– Créativité, capacité à innover et à être force de proposition (think out of the box)
– Autonomie
– Dynamisme et enthousiasme
– Sens de l’organisation
– Ecoute active
– Capacité d’adaptation et de synthèse
– Diplomatie et sens du relationnel développé
– Sens de la précision et du service avec une orientation ‘résultat’
– Rigueur et discrétion
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[toggle title= »CHARGÉ D’AFFAIRES CORRESPONDENT BANKING H/F » state= »closed »]
Référence : 2016-16068
Date de parution : 31/10/2016
Description du poste
Type de métier : Autres
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché à la La Direction des Relations Internationales, vos principales missions consistent à :
– Assurer le maintien des relations avec les banques étrangères ;
– Développer les relations internationales et préparer des échanges de visite avec les correspondants et les banques étrangères Validation des paiements ;
– Suivi des positions de compte des banques correspondantes ;
– Reporting précis et quotidien ;
– Assurer le bon fonctionnement et la sécurisation des process du Correspondent Banking au sein du CDM.
En complément du 2ème chargé d’affaires, le chargé d’affaires doit pouvoir :
– Assurer l’origination et la suivi des transactions internationales ;
– Négocier les intérêts du CDM et de sa clientèle ;
– Analyser quantitativement et qualitativement nos relations avec chacun de nos correspondants ;
– Gérer la base de données des correspondants ;
– Etudier les nouveaux produits qui nous sont proposés par nos correspondants ;
– Accomplissement des tâches touchant au KYC/AML (lutte antiblanchiment) ;
– Préparation des présentations pour les Correspondants avec la Direction du Marketing.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé de l’Université ou d’une Ecole de Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Compétences recherchées
Vous êtes rigoureux, vous avez le sens commercial et d’initiative.
Vous respectez impérativement les horaires quotidiens pour les activités de paiement.
Langues
Anglais courant impératif (écrit et oral).
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[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PROFESSIONNELS – FÈS BADR H/F » state= »closed »]
Référence : 2016-17473
Date de parution : 21/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur de Groupe/Secteur, vos principales missions consistent à:
1- Développer le portefeuille de clients professionnels/TPE relevant de votre périmètre:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients professionnels, pour leurs besoins privés et pros,
– Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
– Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
– Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)
2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
– Gérer en direct un portefeuille composé des clients Professionnels, pour leurs besoins « privés » et « professionnels »
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
– Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation.
3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
– Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
– Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.
4- Veiller à une collaboration efficace avec les directeurs d’agence de votre périmètre d’exploitation:
– Se déplacer régulièrement en agence pour partager son plan d’actions commerciales avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur,
– Proposer et valider votre plan d’actions et vos priorités avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Fes-Boulemane
Ville : Fès
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Diplôme Ecole de Commerce/Ingénieur/Université
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience professionnelle probante dans le commercial.
Compétences recherchées
Vous disposez de:
– Solides connaissances de l’environnement du marché des professionnels (professions libérales, commerçants, artisans,…)
– D’une bonne connaissance des particularités juridiques et fiscales de la clientèle des Professionnels,
– D’une bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers et professionnels,
– De fortes appétences commerciales,
– De la capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés,
– Vous maîtrisez les techniques de vente et négociation,
– Vous faites preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment,
– Vous avez le sens des responsabilités.
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[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PREMIUM – FÈS VILLE NOUVELLE H/F » state= »closed »]
Référence : 2016-17472
Date de parution : 20/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Zénith Premium relevant du périmètre d’exploitation (Groupe ou secteur d’agences), vos missions consistent à:
1- Développer le portefeuille de clients Zénith Premium relevant de votre périmètre:
– Assurer le développement, la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients Zénith Premium sur votre zone de chalandise,
– Assurer la promotion et la vente des produits et services en face à face et par téléphone,
– Entretenir des relations avec les prescripteurs (comptables, notaires, etc,…)
– Pratiquer de la recommandation aux clients prospects.
2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
– Gérer en direct un portefeuille composé des clients Patrimoniaux,
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
– Pratiquer l’approche globale patrimoniale des clients (juridique, fiscale, financière…)
– Assurer l’appui aux autres métiers en apportant votre expertise sur les dossiers complexes,
– Assurer, dans le cadre de votre portefeuille, le service après-vente avec le souci de la confidentialité et du respect des délais.
3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
– Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
– Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.
4- Veiller à une collaboration efficace avec les directeurs d’agence de votre périmètre d’exploitation:
– Se déplacer régulièrement en agence pour partager votre plan d’actions commerciales avec les Directeurs d’agence du secteur,
– Proposer et valider son plan d’actions et ses priorités avec les Directeurs d’agence du secteur.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Fes-Boulemane
Ville : Fès
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé en Finance.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Compétences recherchées
Vous disposez de solides connaissances de l’environnement du marché Patrimonial, des produits et services de la Gamme Patrimonial.
Vous avez de fortes appétences commerciales et une capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés.
Vous maîtrisez les techniques de vente et négociation.
Vous faites preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment.
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