خدمات أكسا للتأمين: حملة لتوظيف مبتدئين ومستشارين ومحاسبين وأطر بعدة مناصب

خدمات أكسا للتأمين: حملة لتوظيف مبتدئين ومستشارين ومحاسبين وأطر بعدة مناصب

Filiale de la première marque mondiale d’assurance, AXA Services Maroc est l’unique centre de prestations et de services d’AXA France au Maroc. Présente à Rabat depuis 2004, elle emploie à ce jour plus de 2 300 professionnels de l’assurance pour être proche de ses clients et leurs attentes.
Nous rejoindre :
– C’est choisir un employeur d’envergure internationale, créateur d’émotions pour ses collaborateurs.
– C’est avoir l’opportunité d’évoluer dans un univers valorisant inspiré par l’excellence.
– C’est intégrer un groupe riche d’une diversité de métiers.

Nos métiers :

Notre métier : protéger, pour permettre à nos clients, particuliers et entreprises, de vivre et d’entreprendre sereinement.

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :
• La vente de contrats aux particuliers
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion et règlement de sinistres Auto & Habitation
• Le traitement des contrats Assurance Vie
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance

Nos valeurs :

Les équipes AXA à travers le monde respectent quatre valeurs : Customer first, Courage, Intégrité et One AXA. Et trois attitudes fondamentales (être disponible, attentionné et fiable) guident tous nos collaborateurs afin de mieux servir nos clients et en vue d’établir des relations de long terme basées sur la confiance

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[toggle title= »Régleurs Sinistres (Rabat / Salé technopolis) » state= »opened »]

Poste
En qualité de Régleur Sinistre, votre mission principale serait d’assurer un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable du client et de la maitrise des coûts des sinistres

Vous serez amené à assurer la gestion des sinistres depuis la déclaration jusqu’à la clôture :

• Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients
• Etudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire
• Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent
• Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés
• Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude
• Rechercher les solutions d’indemnisation, négocier selon la solution mise en œuvre le montant de l’indemnisation et proposer des offres de services associées dans l’objectif d’une meilleure maîtrise des coûts techniques
• Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax
• Alerter la hiérarchie sur les dossiers délicats
• Procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement et clôture ou transfère le dossier
• Peut être amené à analyser la situation contractuelle des clients compte-tenu de leur niveau de couverture
• Peut être amené à commercialiser selon les opportunités des services répondant à leurs besoins

Profil recherché
De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4 vous :

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
• Avez l’esprit du détail et d’analyse.
• Avez une forte capacité d’argumentation.
• Avez un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
• Savez-vous adapter aux évolutions et aux changements

Nous vous offrons :

• Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
• Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
• Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..)
• Une prime d’Aïd Al Adha
• Une indemnité repas
• Un actionnariat salarié
• Des avances (sur salaire, maternité)
• Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…)

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[toggle title= »Responsable d’Unité de Management (H/F) (Rabat) » state= »opened »]

Poste
Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous gérez une unité de management regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles chargées de réaliser des opérations liées à la souscription, gestion des contrats d’assurance en contact direct avec les clients, distributeurs et prestataires pour contribuer à l’atteinte des enjeux et objectifs d’AXA Services Maroc.

Vos principales missions seront de:
• Organiser, piloter, planifier et contrôler l’activité opérationnelle de votre unité.
• Accompagner vos managers et veiller à l’atteinte des objectifs techniques, de productivité et de qualité de service définis pour votre unité.
• Promouvoir l’esprit d’initiative, d’innovation et de progrès continu au sein des équipes.
• Conduire des projets et être force de proposition.

Profil recherché
De formation supérieure de Bac + 4/ 5 avec une spécialisation en Management, vous :
• Maîtrisez les fondamentaux de management et de l’encadrement de grandes équipes
• Avez une capacité à avoir une vision de l’ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes.
• Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques.
• Êtes autonome et pragmatique.
• Avez l’esprit du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation.
• Avez un sens de responsabilité aigu et d’esprit d’équipe.
• Avez une excellente faculté d’écoute et de communication.
• Maîtrisez parfaitement la langue française.

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[toggle title= »Contrôleur Interne (Rabat) » state= »opened »]

Poste
Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Interne et Sureté, vous participez au contrôle des risques inhérents aux activités internes ou à des risques externes. Ainsi, vous contribuez à améliorer la maîtrise des risques en procédant à des contrôles et en proposant les recommandations adéquates et ce dans le cadre de la politique de contrôle interne définie par le groupe.

A ce titre, vous serez impliqué principalement dans les missions suivantes :

  • Réalisation des missions de contrôle interne selon les modalités définies par la méthodologie du Groupe ;
  • Prise en charge des missions CI sur des domaines fonctionnels et opérationnels ;
  • Proposition des approches alternatives pour analyser les activités soumises au plan de contrôle ;
  • Contribution à la préparation des entretiens (définir la matière requise pour réaliser les contrôles) ;
  • Préparation des travaux de contrôle, collecte et exploitation des informations, conduite des entretiens et analyses dans le périmètre de chaque mission ;
  • Mise en oeuvre des contrôles sur le(s) domaine(s) opérationnel(s) en coordination avec le Contrôle Interne d’AXA France ainsi que le suivi des recommandations et des plans d’actions de remédiation ;
  • Formulation des conclusions et rédaction des rapports qui sont sous votre responsabilité ;
  • Accompagnement des contrôleurs des maisons –mères dans leurs missions ;
  • Documentation des processus du contrôle interne et des processus contrôlés (collecte les preuves de contrôle) ;
  • Etablissement et suivi des cartographies des risques opérationnels et de conformité ainsi que du plan de contrôle associé ;
  • Animation et suivi de la gestion des incidents Risques Opérationnels & Conformité auprès des déclarants de votre périmètre ;
  • Remontée des incidents dans les outils des maisons – mères ;
  • Participation aux chantiers transversaux.
Profil recherché
Diplômé d’une formation Bac + 5 en audit, contrôle interne, juridique ou finance, vous disposez d’une expérience professionnelle de 3 à 4 ans en tant que consultant ou auditeur.
Une bonne connaissance de la réglementation dans le domaine des assurances en matière de contrôle interne serait appréciée.Vous faites preuve d’un très bon sens relationnel, d’organisation et d’autonomie.
Votre proactivité, votre sens de l’analyse et de la synthèse, votre rigueur, votre réelle capacité à convaincre vos interlocuteurs sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions. Votre curiosité, votre ténacité, votre diplomatie et vos qualités de communication vous permettront d’interagir efficacement au sein du groupe.

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[toggle title= »Commerciaux en Assurance (Rabat / Salé technopolis) » state= »opened »]

Poste
En qualité de Commercial en Assurance, votre mission principale serait de vendre les produits d’assurance en direct et/ou orienter les prospects vers les réseaux concernés, dans l’objectifs de la satisfaction durable du client et conformément aux règles du métier de l’assurance, de la vente et de la gestion de la relation client.

Vous serez amené à :

En gestion des prospects et clients :
• Prendre en charge les appels entrants émanant, selon les périmètres, des clients, prospects, Agents Généraux, réseaux…
• Emettre des appels sortants à destination, selon les périmètres, de clients ou prospects présentant un potentiel de vente
• Intégrer sur certains périmètres les spécificités des opérations de vente par téléphone à conduire (produits, scripts, objectifs) et émettre des appels sortants à destination des clients ou prospects ciblés par ces opérations
• Qualifier sur certains périmètres les demandes des prospects, (devis, informations sur les garanties…)
• Accompagner sur certains périmètres les prospects dans le choix des produits et garanties adaptés à leur besoin dans le respect des règles de l’entreprise
• Effectue des campagnes de prospection

En gestion de la souscription :
• Etudier l’éligibilité des prospects à certaines garanties
• Analyser les risques et contrôle la conformité des prérequis des dossiers selon les processus et les règles de gestion des différents actes
• Exécuter l’ensemble du processus de souscription aux garanties, packs… dans le respect des règles et procédures internes
• Peut-être amené selon les périmètres à intervenir dans le suivi des étapes de régularisation du contrat.

Profil recherché
De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4, vous :

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrisez les techniques de vente par téléphone ainsi que les logiciels de bureautique.
• Avez la fibre commerciale.
• Êtes combatif et vous aimez les challenges et les défis.
• Savez informer, conseiller, argumenter et convaincre.
• Avez une excellente faculté d’écoute et de communication

Nous vous offrons :

• Une politique parentale se positionant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé parernité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
• Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
• Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..)
• Une prime d’Aïd Al Adha
• Une indemnité repas
• Un actionnariat salarié
• Des avances (sur salaire, maternité)
• Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…)

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[toggle title= »Conseiller en Assurance hispanophone (Rabat) » state= »opened »]

Poste
Mission Générale :

Assurer un contrôle permanent du portefeuille clients nationaux et étrangers d’AXA France dans le cadre des nouvelles mesures réglementaires.

Responsabilités Principales :

  • Contrôle les listings clients et s’assure de l’identité de chaque client.
  • Prend en charge les vérifications nécessaires dans le but de prévenir certains risques liés à des personnalités publiques et politiques,
  • Analyse les situations des clients via de recherches affinées essentiellement via internet (sites, blogs, réseaux sociaux, articles de presse…
  • Remonte toute situation suspicieuse ou ne respectant pas les mesures adaptées dans le but de prévenir des risques particuliers.
Profil recherché
  • Bonne maîtrise de la langue espagnole et française à l’oral comme à l’écrit
  • Orientation digitale
  • Curiosité prononcée et appétence à la recherche
  • Capacité à prendre des initiatives et à proposer des actions d’amélioration
  • Bonnes capacité de collaboration et de travail en équipe.
  • Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter aux évolutions et aux changements.
  • Sens de la pédagogie et du partage reconnus

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