مجموعة بنك “BMCI” تطلق حملة توظيف في تخصصات مختلفة

La BMCI recrute pour les profils ci-dessous :

DIRECTEURS D’AGENCES

Vos missions :

• Gérer et développer le fonds de commerce de son point de vente, composé majoritairement de clients Particuliers et Professionnels.
•  Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs en contact direct avec les clients.
•  Contrôler les risques inhérents au FDC
•  Veiller au respect scrupuleux des instructions et procédures relatives au dispositif de conformité

Vos défis :

 Superviser et contrôler l’action commerciale :

• Veiller à la qualité des prestations fournies et être orienté client.
• Avoir la responsabilité globale de l’activité du point de vente dans le cadre des objectifs et des politiques définies.
• Organiser son activité et celle de ses collaborateurs. Optimiser les moyens mis à votre disposition dans le respect des règles et procédures organiques.

Accueillir, orienter et informer les clients afin de les diriger vers le bon interlocuteur et favoriser la prise de rendez-vous :

• Etre responsable de la qualité de l’accueil dans son point de vente.
• S’assurer, par des contrôles, du bon fonctionnement et de la qualité des prestations du service après- vente.
• Assurer les relations avec la vie locale.

Avoir une très bonne connaissance des principaux clients de l’agence et des conseillers qui leurs sont affectés en :

• Suivre directement les clients qui vous sont attribués,
• Assurer les contrôles de premier niveau

activités complémentaires:   Veiller à la bonne tenue du point de vente et de la mise à jour des supports publicitaires de l’agence

Vous êtes fier des connaissances et de l’expérience acquises au cours de votre carrière. Voici ce qui est indispensable dans cette fonction :  

• Avoir une première expérience réussie dans le secteur bancaire.
• Connaître les produits et services offerts aux clients.
• une maîtrise des outils et canaux de son ressort
• Connaître l’organisation et les circuits administratifs en amont et en aval des opérations traitées.
• Etre orienté client
• Capacité d’organisation et de rigueur
• Bonne élocution et présentation
• Savoir animer et diriger une équipe : savoir organiser son travail et celui de son équipe.
• Savoir déléguer et contrôler sa délégation.
• Savoir créer et maintenir un climat de confiance avec la clientèle

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CHARGÉS D’APPUI COMMERCIAL (H/F) – TOUT LE MAROC

• Il met en œuvre en liaison avec les RMs les actions commerciales décidées par la Direction de Centre d’Affaires ou qu’il a personnellement identifiées.
• Il formalise avec le RM les propositions commerciales qui sont faites aux clients ou aux Prospects.
• Il participe à la préparation des offres commerciales, en liaison avec le RM. 
• Il suit la réalisation des actions mises en place sur le fonds commerce dont il a la charge.
• Il prend en charge les validations d’opérations dans le cadre des autorisations (Cautions, Remises chèques, Remises LCN, Compense, Comex…) afin de maximiser la disponibilité commerciale du RM.
  Préparer les visites Clients et Prospects et analyser les différents leviers d’action notamment sous l’angle de la rentabilité des flux et du cross-selling
• Il prépare les visites Prospects avec le RM, et actualise le dossier Entreprises des informations les concernant.
• Il recherche des possibilités de recommandation auprès des filiales, des entités Pri-Pro et des métiers, dans le cadre des plans d’action locaux négociés avec ces derniers.
• Il contribue, tant pour les Prospects que pour les Clients, à la détection des opportunités commerciales en terme de Services,  produits, crédits ou marges d’interventions possibles des filiales ou pôles spécialises, et se positionne en tant que force de proposition vis-à-vis du RM.
• Dans le cadre de la Revue Annuelle, ou à demande du RM, il prépare les visites clients sur des thèmes précis; en cohérence avec les indicateurs de risques et posture commerciale.
• Il recense les produits et services déjà détenus par le client et fait un point de leur utilisation.
  Analyser la rentabilité client, étudier les conditions négociées pour les prospects en vue de formaliser une proposition
• Il procède à l’analyse de la composition et de l’évolution du PNB, et de la rentabilité du client.
• Il contribue à la détection des améliorations possibles en terme de rentabilité, par l’analyse des flux et des conditions tarifaires.
• Il vérifie, au moins une fois par un an, la présence de conditions préférentielles et s’assure de leur bien-fondé notamment en fonction des indicateurs Risques et posture commerciale, et de leur évolution.
• Il analyse les demandes de conditions négociées tant pour les clients que pour les Prospects et établit les fiches de conditions personnalisées en vue de formaliser, le cas échéant, une proposition.
• Il étudie les demandes clients de renégociation de leurs conditions, et rechercher les meilleures solutions pour préserver, et améliorer la rentabilité de la Banque ainsi que la satisfaction du client par l’implémentation de nouveaux process ou la proposition de nouveaux produits (télématiques, monétique,…).
  Traiter les demandes d’information des clients et des prospects
• Il prend en charge tous les aspects reliés à l’ouverture des comptes.
• Il prend en charge les demandes des clients ne relèvent  pas de la Cellule support clients, et traite les demandes d’informations sur la gamme des produits Entreprises.
• Il promeut les services offerts par la Cellule support clients et le cas échéant par le cash management.
• Il informe le RM des opportunités commerciales qu’il détecte et les sollicite si nécessaire.

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CHARGÉS DE CLIENTÈLE (H/F) – TOUT LE MAROC

ACTIVITES PRINCIPALES

• PRINCIPALES COMPETENCES REQUISES
  CONNAISSANCES REQUISES