INWI recrute des animateurs de vente sur les villes suivantes: Casablanca, Rabat, Agadir, Meknès, Marrakech, Tanger, Fès, Oujda, .
Vous êtes jeunes diplômés (bac+2) intéressés par notre offre, merci de nous adresser vos candidatures à l’adresse suivante avec référence ani01 (source : ICI) : Recrutement@inwi.ma
Envoyez votre CV à l’adresse : recrutement@wafaimaassistance.com
Responsable Opération Digitale
Pour accompganer le développement de la Direction Expérience client, nous recherchons un Responsable Opération Digitale.
Vos missions principales sont :
- Prendre en charge la responsabilité de la Relation Client sur l’ensemble des Canaux Digitaux, BackOffice et Self-Service.
- Construire une vision stratégique et innovante de la Relation Client et être force de proposition sur les initiatives à mettre en place pour améliorer en continu l’Expérience Client
- Définir les orientations à suivre et structurer les modalités d’interactions clients à travers les différents canaux
- Définir la stratégie de self-service, les KPI de performance opérationnelle et gérer l’usage et l’expérience client sur tous les canaux de self-service
- Manager l’équipe Relation Client Canaux Digitaux
Profil :
De formation bac+5 avec une expérience de 5 ans dans la gestion de la relation client à travers des canaux digitaux (banque, agence de voyage, compagnie aérienne, idéalement dans le secteur télécom)
* Intérêt prononcé pour les nouvelles technologies* Vous justifiez d’une expérience de management significative* Leadership naturel, force de proposition, curiosité* Excellent relationnel* Excellent niveau de français, arabe et bon niveau d’anglais* Maitrise des outils informatiques (bureautique, CRM, etc.)
