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[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL MARRAKECH H/F » state= »opened »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17196
Date de parution : 10/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Marrakech-Tensift-Al Haouz
Ville : Marrakech
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées : Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques : Pack Office
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[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL SAFI H/F » state= »opened »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence2016-17195
Date de parution : 10/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Marrakech-Tensift-Al Haouz
Ville : Safi
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques : Pack Office
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[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL FQUIH BEN SALAH H/F » state= »opened »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17194
Date de parution : 10/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Marrakech-Tensift-Al Haouz
Ville : Fquih Ben Salah
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques : Pack Office
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[toggle title= »JURISTE H/F » state= »opened »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17153
Date de parution : 07/10/2016
Description du poste
Type de métier : Juridique
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché à la Direction Juridique, vous serez en charge :
– De rédiger des consultations et des avis juridiques;
– D’assurer la veille juridique;
– D’assister le responsable de Département dans le traitement des dossiers;
– De rechercher et rédiger des notes juridiques;
– De traiter et suivre des dossiers de responsabilité;
– De classer les dossiers traités;
– D’établir des statistiques sur les dossiers traités;
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé en droit privé, spécialisé en droit des affaires, en droit commercial général, en droit des sociétés, en procédure civile et pénale ou en droit bancaire (de préférence en langue française)
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Vous avez une expérience de 2 à 3 ans minimum en tant que Juriste Junior (de préférence dans le secteur bancaire).
Compétences recherchées
– Vous disposez de connaissances approfondies dans les domaines du droit privé et droit des affaires.
– Vous avez une grande capacité rédactionnelle et aptitude à travailler en équipe.
– Vous gérez les instances avec rigueur et réactivité.
– L’organisation et l’esprit de synthèse sont vos principales qualités.
Outils informatiques : Vous maîtrisez les outils informatiques.
Langues : Vous maîtrisez la langue française et arabe.
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[toggle title= »CHEF DE PROJET COMMUNICATION FINANCIÈRE ET REPORTING –SÉNIOR- H/F » state= »opened »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-16235
Date de parution : 11/10/2016
Description du poste
Type de métier : Marketing et Communication
Type de contrat : CDI
Missions
Missions et activités principales du Poste :
Mettre en place une stratégie et un plan de communication financière
– Etablir un calendrier des actions de communication financière en respectant les obligations légales de la Communication Financière
– Mettre en place et suivre la mise en œuvre du Plan de Communication Financière
Assurer une veille financière et réglementaire
– Analyser les tendances des marchés financiers
– ‘Benchmarker’ la pratiques de communication financière des concurrents
– Faire un travail de veille sur la perception des marchés vis-à-vis de l’entreprise : presse, notes des analystes,…pour vérifier que le message véhiculé correspond bien au message que l’entreprise souhaite passer.
– Suivre l’évolution de la réglementation marocaine en matière de communication financière, en relation avec les autorités de marché.
– Suivre l’évolution du titre en bourse.
Piloter l’élaboration et la mise en place des publications financières
– Participer aux réunions de préparation des états de synthèse
– Créer et rédiger les supports de communication financière : Communiqués de Presse, Présentations, Newsletter, ….
– Participer à l’élaboration du rapport annuel de la Banque
– Mettre à jour les informations financières sur la plateforme de l’AMMC (SESAM), le site institutionnel de la Banque et les autres canaux susceptibles de diffuser des messages de communication financière (intranet, …)
Organiser les événements liés à la Communication Financière
– Organiser l’ensemble des événements liés à la communication financière (conférences de presse avec les journalistes et les analystes, les investisseurs, …)
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Bac +5. Formation en Ecoles de Commerce et Management ou Ecoles d’Ingénieurs avec un Master ou un complément de formation en techniques financières.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience : Ce poste est accessible avec 3 à 5 années d’expériences professionnelles en communication financière ou en tant qu’analyste financier.
Compétences recherchées
Compétences techniques requises :
– Compétences en analyse financière
– Connaissance des techniques de communication et marketing
– Connaissances juridiques pour lire les textes de loi
– Capacités rédactionnelles pour rédiger tous les documents et supports de communication
Traits de personnalité nécessaires pour le poste
– Excellent relationnel. Le Chef de Projet Communication Financière et Reporting est amené à travailler et à être en relation avec l’ensemble des services de l’entreprise
– Goût pour les chiffres et l’analyse financière
– Capacité de synthèse
– Rigueur et précision dans le traitement et la diffusion des informations financières
– Disponibilité pour travailler dans l’urgence et gérer plusieurs sujets en même temps
– Grande discrétion sur les informations et les chiffres
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[toggle title= »CHEF DE PROJETS COMMUNICATION SENIOR H/F » state= »opened »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-16234
Date de parution : 11/10/2016
Description du poste
Type de métier : Marketing et Communication
Type de contrat : CDI
Missions
Missions et activités principales du Poste :
– Proposer, concevoir et/ou faire évoluer les supports de communication (plaquettes, grilles tarifaires, dépliants, vidéos, invitations, templates, guides …)
– Faire le suivi des actions du plan de communication (Tableaux de reporting : Médias, Campagnes de communication et événements)
– S’assurer de la diffusion de l’information entre la communication clients et la direction communication
– Piloter la réalisation des campagnes de communication externe mineures
– Traiter les demandes de sponsoring selon les périmètres de narration stratégiques
– Réaliser des supports de communication multimédia (vidéo, captation, interview…)
– Coordonner et réaliser des événements clients
– Assurer l’interface avec les prestataires externes (agence de communication, médias, fournisseurs…), mais également l’ensemble des entités de la banque.
– Coordonner avec l’agence la stratégie d’e-reputation : veille sur les réseaux sociaux, suivi des posts, de l’animation des RS et des audiences, mise en place de jeux et d’application…
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Bac +5 minimum. Formation en Ecoles de Commerce et Management ou équivalent.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Ce poste est accessible avec 2 années d’expériences professionnelles minimum en communication et/ou marketing, dans une agence de communication, d’e-communication ou chez un grand annonceur.
Compétences recherchées
Compétences techniques requises :
– Connaissance des techniques de rédaction et de présentation des documents (style journalistique, écriture web…)
– Connaissances techniques basiques en communication : plan de communication, brief, présentation pistes créatives, gestion de marque, …
– Maîtrise des logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (Pack Office : excel, word et ppt …)
– Maîtrise de la communication digitale et des nouvelles technologies de l’information
– Capacité de synthèse et de persuasion et culture du feed back
Traits de personnalité nécessaires pour le poste :
– Créativité, capacité à innover et à être force de proposition (think out of the box)
– Autonomie
– Dynamisme et enthousiasme
– Sens de l’organisation
– Ecoute active
– Capacité d’adaptation et de synthèse
– Diplomatie et sens du relationnel développé
– Sens de la précision et du service avec une orientation ‘résultat’
– Rigueur et discrétion
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[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE AGRICULTURE ( EL JADIDA, EL KELAA DES SRAGHNA, FÈS, KÉNITRA ) H/F » state= »opened »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-16903
Date de parution : 10/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché à la Direction régionale, vous avez pour missions :
1) Vous développez le portefeuille de clients agricoles relevant de votre périmètre
– Vous développez un portefeuille de clients agricoles pour leurs besoins professionnels et privés
– Vous accueillez et diagnostiquez les besoins globaux de la clientèle
– Vous assurez la promotion et la vente des produits et services en face à face et par téléphone
– Vous appliquez efficacement les méthodes de vente via les outils commerciaux
– Vous pratiquez la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection
– Vous veillez à la qualité des entrées en relation.
2) Vous réalisez les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct
– Vous gérez en direct un portefeuille de clients
– Vous diagnostiquez les besoins de la clientèle et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services
– Vous suivez, analysez et commentez périodiquement les performances et les résultats à votre responsable
– Vous assurez le traitement des demandes et réclamations clients
– Vous réalisez le traitement journalier de la compensation sur votre portefeuille de clients.
3) Vous assurez la maîtrise du risque et veillez au respect de la conformité
– Vous vous assurez du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité
– Vous veillez à la bonne application des règles et procédures en vigueur
– Vous assurez la gestion administrative des comptes des clients, suivi des échéances.
4) Vous veillez à une collaboration efficace avec les directeurs d’agence de votre périmètre d’exploitation
– Vous vous déplacez régulièrement en agence pour partager votre plan d’actions commerciales avec les directeurs d’agence du groupe ou secteur
– Vous proposez et validez votre plan d’actions et ses priorités avec les directeurs d’agence du groupe ou secteur.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc
Ville : El Jadida, El Kelaa Des Sraghna, Fès, Kénitra
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes ingénieur agronome ou titulaire d’un Master en Economie / Gestion (Université ou Ecole de Commerce) avec une bonne connaissance du monde agricole.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Expérience
Vous justifiez d’une première expérience en tant que commercial, idéalement dans le secteur bancaire et/ou agricole.
Compétences recherchées
– Vous avez de solides connaissances du marché agricole (connaissance des filières agricoles : cycle d’exploitation, cycle de production, circuits de commercialisation, régions de production…), de la réglementation relative au secteur agricole, et des particularités financières des exploitations agricoles
– Vous avez de fortes appétences commerciales
– Vous avez la capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés
– Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation
– Vous faîtes preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment y compris à l’occasion de visites sur l’exploitation
– Vous avez le sens des responsabilités
Outils informatiques : Vous maîtrisez l’outil informatique.
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