Crédit du Maroc recrute plusieurs profils

CREDIT DU MAROC RECRUTEMENT

Crédit du Maroc recrute un Conseiller d’Accueil Agence Mostafa El Maani

Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.

Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,

– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,

– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),

– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,

– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,

– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.

Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,

– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,

– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,

– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,

– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,

– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.

Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,

– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,

– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Niveau d’étude minimum : Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation : Diplômé(e) en Économie, Gestion ou en Commerce.

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Crédit du Maroc recrute un Conseiller d’Accueil Rabat

Accueillir et prendre en charge la clientèle :

– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),

– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),

– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,

– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :

– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,

– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,

– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),

– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,

– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,

– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :

– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,

– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,

– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,

– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,

– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,

– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :

– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,

– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,

– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,

– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Niveau d’étude minimum : Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.

Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans

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Crédit du Maroc recrute un Directeur d’Agence – Ait Yafalmane

Description du poste

– Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de votre direction régionale.

– Vous managez et animez votre équipe (formation, appréciation, développement des compétences)

– Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et professionnels

– Vous assurez la promotion des produits et services du Crédit du Maroc.

– Vous contrôlez le respect de la réglementation, des procédures et des budgets ainsi que la maîtrise du risque.

Niveau d’étude minimum : Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation : De formation commerciale ou financière
– Vous justifiez d’une expérience managériale dans un poste similaire.
Compétences recherchées :

– Vous disposez de connaissances en analyse financière, du sens de l’organisation, de la délégation et du contrôle.

– La Qualité d’animation, la disponibilité et l’exemplarité sont vos principaux atouts.

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Crédit du Maroc recrute un Chargé d’Affaires – CAF Centre Ville

Rattaché au Directeur du Centre d’Affaires, vos missions consistent à:

1- Développer le portefeuille de clients PME relevant de son périmètre:

– Établir et fiabiliser de manière continue la base de prospects,

– Maintenir une connaissance du portefeuille et des besoins de chacune des entreprises le constituant: qualité des dossiers clients, niveau d’utilisation des lignes d’engagements,

– Participer fréquemment à des actes de prospection externes (3 visites prospects/semaine minimum),

– Consigner les résultats obtenus et assurer un reporting du Directeur CAF qui lui permettra de piloter l’activité du CAF.

2- Gérer et suivre au quotidien les opérations de la clientèle en veillant à la qualité de service:

– Fournir aux entreprises le conseil et l’assistance nécessaires en matière de placement, d’investissement, de financement, de gestion des flux financiers, de commerce international et de produits bancaires,

– Assurer une action commerciale cohérente, différenciée, forte et efficace tenant compte des besoins évolutifs de la clientèle,

– Traiter les différentes opérations bancaires de la clientèle dans de bonnes conditions de rentabilité, en négociant au mieux la tarification à appliquer.

3- Assurer un suivi rigoureux des risques de contrepartie et opérationnels liés à l’activité du CAF:

– Organiser et superviser le contrôle des risques des portefeuilles du CAF,

– Suivre la conformité et le bon dénouement de tous les engagements du portefeuille clients du FDC,

– Etudier la faisabilité, qualifier le risque et donner son avis sur les demandes de financement exprimées par la clientèle PME,

– Suivre l’évolution des comptes pour mieux détecter les affaires en difficulté et proposer à temps les mesures de redressement ou de désengagement appropriées,

– Exercer dans le respect des procédures en vigueur les délégations mises en place,

– Mettre en oeuvre avec les entités concernées de la Banque les actions nécessaires pour une gestion proactive et réactive des risques,

– Participer à la gestion des dossiers difficiles et au recouvrement amiable.

Niveau d’étude minimum : Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé de l’Université ou d’une École de Commerce.

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Crédit du Maroc recrute un Commercial Banker Promotion Immobilière

Le Commercial Banker assure le suivi opérationnel et administratif de la clientèle et contribue au développement commercial par la qualité des prestations fournies aux clients et par la réactivité à répondre à leurs réclamations et à leurs demandes.

Il est un support et un appui majeur de nos commerciaux RM et SRM et fait partie de Front vu son contact direct avec les clients ( niveau d’interlocuteur fixé au préalable).

Missions et compétences :

– Assure, au quotidien, le suivi administratif et opérationnel des comptes de la clientèle

– Transmet aux centres de traitement les opérations courantes de la clientèle après vérification : agences , BUT , cash management , Direction des flux

– Prend en charge toutes les demandes d’informations et autres requêtes de la clientèle (ex : Bons à opérer)

– Assure l’interface avec les Back office (requêtes clients, constitution des garanties,..)

-Veille à la mise à jour avec saisie des dossiers administratifs et juridiques (KYC)

– Traite les dépassements quotidiens et transmet pour accord les dérogations et si besoin: contacte le client ( exemple absence RM ou en accord avec ce dernier )

– Etablit et commente, en concertation avec le Relationship Manager , les reportings des différents états d’engagement, états d’anomalies, des impayés

– Gère les demandes d’informations et requêtes de la clientèle en les prenant directement en charge ou en orientant le client vers le bon interlocuteur ( Métiers spécialisés tel que le Leasing et Factoring, la Salle des Marchés )

– Participe à la maîtrise du risque opérationnel et de non conformité en suivant les procédures et les plans d’actions , notamment sur le domaine de la Conformité , Réglementaire et les recommandations de l’Inspection Générale.

– Commercialise les produits : en rapport avec les flux , solutions monétiques, cartes, cash pooling et comex.

– S’implique dans l’ensemble des relations du portefeuille , il est donc force de proposition commerciale . Il suit les flux , les utilisations des lignes et la satisfaction de la clientèle.

– Saisi les ouvertures de comptes après constituions du dossier juridique et kyc par le RM/SRM,, suit la validation conformité KYC EER avec les services concernés .

Niveau d’étude minimum : Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation : Commercial Banker

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Crédit du Maroc recrute un Conseiller Clientèle Professionnels – Hay Essalam

Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Professionnels relevant du périmètre d’exploitation (Groupe d’agences), vos principales missions consistent à :

1- Développer le portefeuille de clients professionnels/TPE relevant de votre périmètre:

– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients professionnels, pour leurs besoins privés et pros,

– Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,

– Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),

– Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)

2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:

– Gérer en direct un portefeuille composé des clients Professionnels, pour leurs besoins « privés » et « professionnels »

– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,

– Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,

– Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,

– Réaliser le traitement journalier de la compensation.

3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:

– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,

– Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,

– Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.

4- Veiller à une collaboration efficace avec les directeurs d’agence de votre périmètre d’exploitation:

– Se déplacer régulièrement en agence pour partager son plan d’actions commerciales avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur,

– Proposer et valider votre plan d’actions et vos priorités avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur.

Niveau d’étude minimum : Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation : Vous êtes de formation commerciale ou financière.

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Crédit du Maroc recrute un Conseiller Clientèle Professionnels – Groupe Mustafa Maani

Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Professionnels relevant du périmètre d’exploitation (Groupe ou secteur d’agences), vos principales missions consistent à :