خدمات أكسا للتأمين: حملة لتوظيف مبتدئين ومستشارين ومحاسبين وأطر بعدة مناصب

Vous serez amené à :

En gestion des prospects et clients :
• Prendre en charge les appels entrants émanant, selon les périmètres, des clients, prospects, Agents Généraux, réseaux…
• Emettre des appels sortants à destination, selon les périmètres, de clients ou prospects présentant un potentiel de vente
• Intégrer sur certains périmètres les spécificités des opérations de vente par téléphone à conduire (produits, scripts, objectifs) et émettre des appels sortants à destination des clients ou prospects ciblés par ces opérations
• Qualifier sur certains périmètres les demandes des prospects, (devis, informations sur les garanties…)
• Accompagner sur certains périmètres les prospects dans le choix des produits et garanties adaptés à leur besoin dans le respect des règles de l’entreprise
• Effectue des campagnes de prospection

En gestion de la souscription :
• Etudier l’éligibilité des prospects à certaines garanties
• Analyser les risques et contrôle la conformité des prérequis des dossiers selon les processus et les règles de gestion des différents actes
• Exécuter l’ensemble du processus de souscription aux garanties, packs… dans le respect des règles et procédures internes
• Peut-être amené selon les périmètres à intervenir dans le suivi des étapes de régularisation du contrat.

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrisez les techniques de vente par téléphone ainsi que les logiciels de bureautique.
• Avez la fibre commerciale.
• Êtes combatif et vous aimez les challenges et les défis.
• Savez informer, conseiller, argumenter et convaincre.
• Avez une excellente faculté d’écoute et de communication

Nous vous offrons :

• Une politique parentale se positionant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé parernité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
• Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
• Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..)
• Une prime d’Aïd Al Adha
• Une indemnité repas
• Un actionnariat salarié
• Des avances (sur salaire, maternité)
• Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…)

Vous serez amené à assurer la gestion des sinistres depuis la déclaration jusqu’à la clôture :

• Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients
• Etudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire
• Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent
• Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés
• Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude
• Rechercher les solutions d’indemnisation, négocier selon la solution mise en œuvre le montant de l’indemnisation et proposer des offres de services associées dans l’objectif d’une meilleure maîtrise des coûts techniques
• Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax
• Alerter la hiérarchie sur les dossiers délicats
• Procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement et clôture ou transfère le dossier
• Peut être amené à analyser la situation contractuelle des clients compte-tenu de leur niveau de couverture
• Peut être amené à commercialiser selon les opportunités des services répondant à leurs besoins

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
• Avez l’esprit du détail et d’analyse.
• Avez une forte capacité d’argumentation.
• Avez un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
• Savez-vous adapter aux évolutions et aux changements

Nous vous offrons :

• Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
• Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
• Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..)
• Une prime d’Aïd Al Adha
• Une indemnité repas
• Un actionnariat salarié
• Des avances (sur salaire, maternité)
• Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…)

En qualité de Chef de Projet Conception Formation, vous serez amené à :

• Recueillir, identifier et analyser les besoins et demandes de formation
  
• Définir le parcours pédagogique adapté au profil et niveau des apprenants
  
• Concevoir et adapter les dispositifs et supports de formation en fonction des profils
  
• Assurer une veille technologique sur son domaine et expérimente, tester et valider les nouveaux outils pédagogiques
• Constituer l’équipe projet et gèrer les différents contributeurs métier
• Etablir le cadrage du projet et en assurer un reporting d’avancement
• Remonter les points d’attention/alertes liés au déroulement du projet
• Animer une session pilote afin d’adapter le dispositif et les supports de formation
• Concevoir et réaliser les différents livrables de formation à partir des technologies idoines (multimédia, e-learning…)
• Organiser les séances d’habilitation des formateurs et de préparation à l’animation
• Elaborer et mettre en place les dispositifs d’évaluation des formations (Validation des acquis, quiz…)
• Assurer un retour d’expérience des formations et identifie, préconise et ou met en œuvre des actions correctives
• Alimenter le dispositif de veille et scoring des prestataires formation en collaboration avec les achats et sa hiérarchie
• Effectuer des reportings réguliers auprès de sa hiérarchie.

Ce poste requiert les compétences nécessaires suivantes qui vous permettront d’y réussir :

Très bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.

Compétences relationnelles :

• Capacité d’analyse et esprit de synthèse
• Créativité, sens de la qualité
• Autonomie et sens de l’organisation
• Ecoute

Compétences techniques :

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet (respect des délais, suivi des actions…)
• Maîtrise des outils de production graphique numérique tel que Captivate – Photoshop – Illustrator – After effects…
• Maîtrise l’animation de présentation Powerpoint et la réalisation de reportages photo/vidéo

• Rédiger et revoir les contrats
• Faire des rechercher juridiques
• Rédiger des notes

Vous avez des connaissance dans les domaines suivants : contentieux, droit commercial et droit des sociétés

Stage rémunéré pour une période de six mois

A ce titre, vous aurez pour missions principales de :

• Mettre en place les actions nécessaires afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis
• Suivre les indicateurs internes et réaliser les reportings complets auprès de votre Responsable d’Unité de Management
• Faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l’entreprise.
• Assurer l’intégration des nouveaux entrants et l’accompagnement des équipes ainsi que l’animation régulière du plateau
• Suivre, évaluer et accompagner votre équipe en reconnaissant la performance des collaborateurs et définissant en fonction du besoin les axes de progression

Homme ou femme de terrain, vous êtes un bon manager d’équipe et un bon pédagogue. Grâce à votre goût affirmé pour les challenges et votre sens du résultat, vous avez la capacité à manager et à mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Autonome, dynamique, vous aimez le travail en équipe et vous êtes disponible et exemplaire. Calme, résistant au stress, vous avez une forte capacité d’adaptation et le sens des situations.

Vos qualités professionnelles, relationnelles et humaines, votre écoute, votre sens du service et votre passion pour les métiers de l’assurance et le management seront primordiales pour réussir votre mission.

A ce titre, vous serez amené à :
• Analyser les besoins exprimés par les périmètres opérationnels ou fonctionnels et traduire ces besoins en cahier des charges et spécifications fonctionnelles pour le développement de nouvelles applications ou l’évolution d’applications existantes
• Elaborer et rédiger des spécifications techniques pour développer des applications ou des évolutions fonctionnelles
• Concevoir et développer les programmes associés à la conception et au déploiement des applications informatiques (code, paramétrage…)
• Définir et réaliser les phases et procédures de tests techniques et fonctionnels de programmes et applications informatiques (planification, validation, …)
• Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs, des mises en conformité techniques…
Elaborer et rédiger des documents et supports techniques à destination des utilisateurs

Vous :
• Avez une expérience de 2 à 3 ans dans le développement ou la programmation informatique
• Avez une bonne connaissance des langages de programmation
• Maîtrisez les projets applicatifs
• Avez de bonnes qualités rédactionnelles et une bonne maîtrise de la communication orale en français
• Faites preuve de d’organisation, de rigueur et de capacité de résolution des problèmes
• Etes force de proposition
• Avez une capacité d’adaptation et une aisance relationnelle

A ce titre, vos principales responsabilités consisteront à :

• Réaliser et diffuser les annonces d’emploi.
• Passer les entretiens téléphoniques puis les tests d’évaluation lors des sessions de recrutement
• Conduire les entretiens afin de proposer le poste aux candidats sélectionnés par vos soins
• Gérer le suivi des candidatures jusqu’à la fin du processus de recrutement
• Faire la saisie et le suivi des candidatures sur une plateforme de données
• Piloter de manière très opérationnelle les recrutements, depuis le sourcing, jusqu’à l’intégration des nouveaux entrants
• Faire le suivi de l’état d’avancement des recrutements avec des reportings et des tableaux de bord
• Assurer la constitution et l’animation d’un vivier de candidats répondant à nos critères de recrutement et particulièrement les profils «commerciaux »
• Représenter l’entreprise lors d’événements liés au recrutement
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes RH
• Participer à toutes les tâches administratives relatives au cycle du recrutement (constitution des dossiers administratifs, visite médicale d’embauche..)
• Participer aux sessions d’évaluation et fin de formation des nouvelles recrues
• Être force de proposition pour l’amélioration continue de nos processus

Avec rigueur et efficacité, vous savez gérer votre temps, maitriser votre stress, définir vos priorités et organiser vos activités par rapport à l’atteinte des objectifs. Vous savez trouver des solutions face aux difficultés de recrutement que vous rencontrez.

Vous avez un véritable tempérament de « chasseur » et faites preuve d’une grande rapidité d’exécution.

Votre sens du service, votre esprit d’équipe, votre dynamisme, votre aisance téléphonique et conversationnelle seront vos meilleures alliées pour vous épanouir à ce poste.