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[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PARTICULIERS ESPACE MASKANE H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17331
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes responsable de la gestion et du développement de votre portefeuille de clients Médium en termes de performance commerciale et de maîtrise du risque. Vos principales missions consistent à :
1- Le développement commercial:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients,
– Solliciter à bon escient les lignes métiers du Groupe (CDM Capital, CDM Patrimoine, CDM Assurance,…) pour répondre aux besoins de votre clientèle,
– Pratiquer la recommandation et veiller à la qualité des entrées en relation pour développer votre base clients actifs,
– Valoriser l’offre Crédit du Maroc auprès de vos clients & prospects pour augmenter le taux de multi-vente,
– Participer à des actes de prospection externes et visites clients,
– Veiller à une collaboration efficace avec les CC Professionnels et Premium de votre zone de chalandise,
– Réaliser régulièrement une revue de portefeuille avec votre Directeur d’Agence.
2- Le pilotage de l’activité:
– Piloter votre portefeuille de clients ( Medium & GPU),
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition des produits & services Crédit du Maroc,
– Définir et mettre en œuvre un plan d’actions individuel visant à transformer les opportunités commerciales et à réaliser vos objectifs,
– Partager votre plan d’actions commerciales avec votre Directeur d’agence,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement ses performances et résultats à son responsable hiérarchique (Directeur d’agence).
3- La maîtrise des risques:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur relatif à votre portefeuille clients,
– Être responsable de votre échéancier (renouvellements, notifications) et du suivi des risques opérationnels et de contrepartie,
– Veiller à la bonne application des procédures en vigueur et des règles en matière de sécurité financière.
4- La gestion des opérations courantes:
– Initier et suivre les demandes de crédit de votre portefeuille clients,
– Prendre en charge les demandes de crédit et les ouvertures de compte pour le compte de la clientèle GPU,
– Assurer la gestion administrative relative aux comptes de vos clients,
– Assurer le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation et des dérogations.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes de formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Compétences recherchées
Vous avez une bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers.
Vous avez de fortes appétences commerciales.
Vous êtes doté de la capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés.
Vous maîtrisez les techniques de vente et négociation.
Vous faites preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment.
Vous avez le sens des responsabilités.
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[toggle title= »CONSEILLERS D’ACCUEIL RÉGION CASA OUEST » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17330
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
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[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PARTICULIERS SOUK EL ARBAA » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17329
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes responsable de la gestion et du développement de votre portefeuille de clients Médium en termes de performance commerciale et de maîtrise du risque. Vos principales missions consistent à :
1- Le développement commercial:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients,
– Solliciter à bon escient les lignes métiers du Groupe (CDM Capital, CDM Patrimoine, CDM Assurance,…) pour répondre aux besoins de votre clientèle,
– Pratiquer la recommandation et veiller à la qualité des entrées en relation pour développer votre base clients actifs,
– Valoriser l’offre Crédit du Maroc auprès de vos clients & prospects pour augmenter le taux de multi-vente,
– Participer à des actes de prospection externes et visites clients,
– Veiller à une collaboration efficace avec les CC Professionnels et Premium de votre zone de chalandise,
– Réaliser régulièrement une revue de portefeuille avec votre Directeur d’Agence.
2- Le pilotage de l’activité:
– Piloter votre portefeuille de clients ( Medium & GPU),
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition des produits & services Crédit du Maroc,
– Définir et mettre en œuvre un plan d’actions individuel visant à transformer les opportunités commerciales et à réaliser vos objectifs,
– Partager votre plan d’actions commerciales avec votre Directeur d’agence,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement ses performances et résultats à son responsable hiérarchique (Directeur d’agence).
3- La maîtrise des risques:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur relatif à votre portefeuille clients,
– Être responsable de votre échéancier (renouvellements, notifications) et du suivi des risques opérationnels et de contrepartie,
– Veiller à la bonne application des procédures en vigueur et des règles en matière de sécurité financière.
4- La gestion des opérations courantes:
– Initier et suivre les demandes de crédit de votre portefeuille clients,
– Prendre en charge les demandes de crédit et les ouvertures de compte pour le compte de la clientèle GPU,
– Assurer la gestion administrative relative aux comptes de vos clients,
– Assurer le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation et des dérogations.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes de formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Compétences recherchées
Vous avez une bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers.
Vous avez de fortes appétences commerciales.
Vous êtes doté de la capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés.
Vous maîtrisez les techniques de vente et négociation.
Vous faites preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment.
Vous avez le sens des responsabilités.
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[accordion]
[toggle title= »ANALYSTE D’AFFAIRES – CENTRE D’AFFAIRES ESSALAM » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17328
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
– Assister le chargé d’affaires dans l’analyse de l’activité des clients de son fonds de commerce
– Initier le montage du dossier crédit et contribuer à l’analyse du risque de contrepartie
– Traiter les opérations courantes de la clientèle et les dérogations dans le SI
– Prendre en charge les demandes d’informations et requêtes de la clientèle
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé d’une Ecole de commerce ou de l’Université
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Expérience
Vous maîtrisez les solutions de financement et les risques de Crédit. Vous connaissez les besoins des grandes entreprises.
Compétences recherchées
Esprit d’analyse et de synthèse, communication et esprit d’équipe sont vos principales qualités.
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[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL TETOUAN SANIAT RMEL » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17327
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Tanger-Tetouan
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
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[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PROFESSIONNELS TETOUAN BAB NOUADER » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17326
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Professionnels relevant du périmètre d’exploitation (Groupe ou secteur d’agences), vos principales missions consistent à :
1- Développer le portefeuille de clients professionnels/TPE relevant de votre périmètre:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients professionnels, pour leurs besoins privés et pros,
– Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
– Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
– Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)
2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
– Gérer en direct un portefeuille composé des clients Professionnels, pour leurs besoins « privés » et « professionnels »
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
– Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation.
3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
– Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
– Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.
4- Veiller à une collaboration efficace avec les directeurs d’agence de votre périmètre d’exploitation:
– Se déplacer régulièrement en agence pour partager son plan d’actions commerciales avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur,
– Proposer et valider votre plan d’actions et vos priorités avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Tanger-Tetouan
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes de formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Compétences recherchées
Compétences Métier:
– Solides connaissances de l’environnement du marché des professionnels (professions libérales, commerçants, artisans…)
– Une bonne connaissance des particularités juridiques et fiscales de la clientèle des Professionnels,
– Bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers et professionnels.
Compétences Génériques:
– Fortes appétences commerciales,
– La capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés,
– Maîtriser les techniques de vente et négociation,
– Faire preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment,
– Le sens des responsabilités.
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[accordion]
[toggle title= »DIRECTEUR D’AGENCE TANGER YOUSSEF IBN TACHFIN » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17325
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Oui
Missions
Pour l’accompagnement de sa nouvelle organisation distributive, le Crédit du Maroc recrute un Directeur d’agence à Ouarzazate.
– Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de votre direction régionale.
– Vous managez et animez votre équipe (formation, appréciation, développement des compétences)
– Vous gérez un portefeuille de clients particuliers et professionnels
– Vous assurez la promotion des produits et services du Crédit du Maroc.
– Vous contrôlez le respect de la réglementation, des procédures et des budgets ainsi que la maîtrise du risque.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Tanger-Tetouan
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : De formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience managériale dans un poste similaire
Compétences recherchées
Vous disposez de connaissances en analyse financière, du sens de l’organisation, de la délégation et du contrôle.
La Qualité d’animation, la disponibilité et l’exemplarité sont vos principaux atouts.
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[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL TAZA H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17324
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Fes-Boulemane
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
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[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL FÈS SIDI BOUJIDA H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17323
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Fes-Boulemane
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
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[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL FÈS DAR DBIBEGH » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17322
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Fes-Boulemane
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL RABAT ABDELMOUMEN » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17321
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Rabat-Sale-Zemmour-Zaer
Ville
Rabat
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL RABAT ALLAL BEN ABDELLAH » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17320
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Rabat-Sale-Zemmour-Zaer
Ville : Rabat
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL RABAT HAY RYAD H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17319
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Rabat-Sale-Zemmour-Zaer
Ville : Rabat
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »RESPONSABLE DES OPÉRATIONS AGENCE KOREA » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17318
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Oui
Missions
Responsable de l’accueil et de la bonne exécution des opérations et des contrôles en agence, vos principales missions consistent à :
1- Management des Conseiller d’Accueil :
– Coacher, motiver et évaluer les conseillers d’accueil,
– Veiller au respect des méthodes commerciales et des normes d’activités CDM,
– Communiquer et favoriser la circulation et le partage de l’information,
– Proposer des solutions pour améliorer la gestion du temps commerciale et la productivité en agence,
– Détecter les besoins en formation et consolider les plans de formation.
2- Pilotage de l’accueil :
– Veiller à la qualité de l’accueil et du service client,
– Organiser le planning de l’accueil pour assurer une présence optimale en agence,
– Identifier notamment les périodes de forte affluence en agence (heures de la journée, jours de la semaine ou du mois) et les communiquer au Conseiller d’Accueil,
– Veiller à l’efficacité de la collaboration des Conseillers d’Accueil et intervenir pour résoudre les cas difficiles au guichet.
3- Gestion des opérations en agence :
– Assurer la gestion technique de la caisse espèces (ouverture/fermeture, ouverture coffre avec le Directeur d’Agence, vérification caisse comptable, transferts de fonds…),
– Assurer la gestion des DAB/GAB et la gestion des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Gérer les ouvertures de compte par exception en cas d’indisponibilité du Directeur d’Agence et des Conseillers Clientèle,
– Assurer la gestion des moyens de paiement: Chèques et effets (préparation des arrêtés, numérisation des valeurs, émission chèque de banque, incidents de paiement, impayés…), mises à disposition, virement,
– Assurer la gestion des bons de caisse (gestion stock, souscription, remboursement…),
– Réaliser le déblocage des dossiers de crédit conformément aux procédures,
– Assurer la gestion des dossiers de succession, ATD et saisies arrêt,
– Traiter les réclamations de la clientèle Grand Public,
– Réaliser les opérations de commerce extérieur (ex: transfert frais de scolarité),
– Réaliser les travaux de fin de journée (journée comptable).
4- Contrôles et maîtrise des risques opérationnels :
– Veiller à la bonne exécution des contrôles en agence conformément aux procédures et instructions de ma hiérarchie,
– Veiller au respect des consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs et assurer le contrôle des retraits par chèque guichet,
– Réaliser les contrôles (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) qui vous incombent conformément aux procédures en vigueur,
– Assurer la validation de la compensation (chèques + LCN traitement retour),
– Vérifier l’encaisse agence (contrôles inopinés, opérations caisse),
– S’assurer de la mise en oeuvre des actions correctives et préventives en coordination avec votre hiérarchie et les fonctions centrales (conformité, audit…)
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé de l’Université ou d’une École de Commerce.
Niveau d’expérience minimum
3 – 5 ans
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL MERS SULTAN » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17317
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL OUED EL MAKHAZINE » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17316
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL AGENCE OULMÈS » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17315
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL ÉQUIPE VOLANTE CASA CENTRE » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17314
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL TANSIFT H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17311
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc
Ville : Tansift
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PARTICULIERS TAOURIRT » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17310
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes responsable de la gestion et du développement de votre portefeuille de clients Médium en termes de performance commerciale et de maîtrise du risque. Vos principales missions consistent à :
1- Le développement commercial:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients,
– Solliciter à bon escient les lignes métiers du Groupe (CDM Capital, CDM Patrimoine, CDM Assurance,…) pour répondre aux besoins de votre clientèle,
– Pratiquer la recommandation et veiller à la qualité des entrées en relation pour développer votre base clients actifs,
– Valoriser l’offre Crédit du Maroc auprès de vos clients & prospects pour augmenter le taux de multi-vente,
– Participer à des actes de prospection externes et visites clients,
– Veiller à une collaboration efficace avec les CC Professionnels et Premium de votre zone de chalandise,
– Réaliser régulièrement une revue de portefeuille avec votre Directeur d’Agence.
2- Le pilotage de l’activité:
– Piloter votre portefeuille de clients ( Medium & GPU),
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition des produits & services Crédit du Maroc,
– Définir et mettre en œuvre un plan d’actions individuel visant à transformer les opportunités commerciales et à réaliser vos objectifs,
– Partager votre plan d’actions commerciales avec votre Directeur d’agence,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement ses performances et résultats à son responsable hiérarchique (Directeur d’agence).
3- La maîtrise des risques:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur relatif à votre portefeuille clients,
– Être responsable de votre échéancier (renouvellements, notifications) et du suivi des risques opérationnels et de contrepartie,
– Veiller à la bonne application des procédures en vigueur et des règles en matière de sécurité financière.
4- La gestion des opérations courantes:
– Initier et suivre les demandes de crédit de votre portefeuille clients,
– Prendre en charge les demandes de crédit et les ouvertures de compte pour le compte de la clientèle GPU,
– Assurer la gestion administrative relative aux comptes de vos clients,
– Assurer le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation et des dérogations.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc
Ville : Taourirt
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes de formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Compétences recherchées
Vous avez une bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers.
Vous avez de fortes appétences commerciales.
Vous êtes doté de la capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés.
Vous maîtrisez les techniques de vente et négociation.
Vous faites preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment.
Vous avez le sens des responsabilités.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PARTICULIERS NADOR » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17309
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes responsable de la gestion et du développement de votre portefeuille de clients Médium en termes de performance commerciale et de maîtrise du risque. Vos principales missions consistent à :
1- Le développement commercial:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients,
– Solliciter à bon escient les lignes métiers du Groupe (CDM Capital, CDM Patrimoine, CDM Assurance,…) pour répondre aux besoins de votre clientèle,
– Pratiquer la recommandation et veiller à la qualité des entrées en relation pour développer votre base clients actifs,
– Valoriser l’offre Crédit du Maroc auprès de vos clients & prospects pour augmenter le taux de multi-vente,
– Participer à des actes de prospection externes et visites clients,
– Veiller à une collaboration efficace avec les CC Professionnels et Premium de votre zone de chalandise,
– Réaliser régulièrement une revue de portefeuille avec votre Directeur d’Agence.
2- Le pilotage de l’activité:
– Piloter votre portefeuille de clients ( Medium & GPU),
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition des produits & services Crédit du Maroc,
– Définir et mettre en œuvre un plan d’actions individuel visant à transformer les opportunités commerciales et à réaliser vos objectifs,
– Partager votre plan d’actions commerciales avec votre Directeur d’agence,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement ses performances et résultats à son responsable hiérarchique (Directeur d’agence).
3- La maîtrise des risques:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur relatif à votre portefeuille clients,
– Être responsable de votre échéancier (renouvellements, notifications) et du suivi des risques opérationnels et de contrepartie,
– Veiller à la bonne application des procédures en vigueur et des règles en matière de sécurité financière.
4- La gestion des opérations courantes:
– Initier et suivre les demandes de crédit de votre portefeuille clients,
– Prendre en charge les demandes de crédit et les ouvertures de compte pour le compte de la clientèle GPU,
– Assurer la gestion administrative relative aux comptes de vos clients,
– Assurer le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation et des dérogations.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Oriental (Maroc)
Ville : Nador
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes de formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Compétences recherchées
Vous avez une bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers.
Vous avez de fortes appétences commerciales.
Vous êtes doté de la capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés.
Vous maîtrisez les techniques de vente et négociation.
Vous faites preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment.
Vous avez le sens des responsabilités.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL ÉQUIPE VOLANTE INEZGANE » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17308
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc
Ville : Inezgane
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL ÉQUIPE VOLANTE AGADIR » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17307
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Doukkala-Abda
Ville : Agadir
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL RABAT ENNAKHIL » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17259
Date de parution : 14/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Rabat-Sale-Zemmour-Zaer
Ville : Rabat
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »RESPONSABLE TRAVAUX ET MAINTENANCE H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17290
Date de parution : 13/10/2016
Description du poste
Type de métier : Immobilier
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Oui
Missions
Vous êtes responsable de la mise en place des orientations de la Direction des Immeubles et Logistique Groupe en matière de la gestion technique du patrimoine bâti et de son extension. Vos principales missions consistent à :
– Piloter la gestion des activités des travaux et la maintenance des bâtiments;
– Assurer le pilotage des études techniques et budgétaires préalables à la prise des décisions et à la programmation annuelle de l’activité;
– Suivre l’exécution technique et la mise en oeuvre des décisions dans le respect des objectifs définis en matière de délais, budget et qualité;
– Organiser, animer et piloter des réunion et commissions avec votre équipe et les intervenants internes et externes liés à l’activité;
– Être responsable de la performance de l’activité et du respect des décisions prises. A ce titre, vous assurez le reporting périodique auprès de la Direction et vous prévenez des risques afin de garantir le respect des objectifs.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes Ingénieur civil ou Architecte.
Niveau d’expérience minimum : 6 – 10 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience de 8 ans minimum dans un poste similaire.
Compétences recherchées
Vous êtes doté de compétences confirmées dans le management de projets, et des équipes.
Vous êtes doté de compétences confirmées dans la gestion des contrats multi-services.
Vous avez le sens de la responsabilité. Vous êtes rigoureux, méthodique, et vous avez la capacité à gérer des sollicitations multiples.
Vous maîtrisez le management des équipes, pilotage, mobilisation, et vous êtes doté d’un bon sens de relationnel.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »FORMATEUR H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17289
Date de parution : 13/10/2016
Description du poste
Type de métier : Ressources Humaines
Type de contrat : CDI
Missions
Vous réalisez les programmes de formation tels que validés dans le plan de formation. Vos principales missions consistent à :
– Travailler en étroite collaboration avec l’ingénierie de formation pour s’approprier les formations à dispenser en interne;
– Tenir des réunions et effectuer des visites terrain afin de mieux adapter les modules de formation et identifier les axes d’amélioration auprès de la population concernée;
– Concevoir les modules de formation;
– Déterminer les méthodes, moyens et outils pédagogiques selon la nature de la formation à dispenser;
– Animer les séances de formation pour les apprenants,
– Animer les formations de formateurs;
– S’informer régulièrement auprès des unités internes sur les mises à jours souhaitées au niveau des supports de formation.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé de l’université ou d’une école de commerce.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience de 4 ans ou plus, de préférence dans un emploi similaire et/ou secteur bancaire.
Compétences recherchées
Vous avez une connaissance transversale de tous les métiers de la banque.
Vous maîtrisez les techniques de conception des formations.
– Vous maîtrisez les techniques d’animation.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »GESTIONNAIRE RH H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17288
Date de parution : 13/10/2016
Description du poste
Type de métier : Ressources Humaines
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Vous veillez au développement de la mobilité des collaborateurs ainsi qu’à l’identification et l’accompagnement des talents sous la responsabilité de votre manager. Vos principales missions consistent à :
1- Gérer les intégrations :
– Accueillir les nouvelles recrues;
– Assurer le suivi et l’évaluation du processus d’intégration;
– Assurer le suivi des titularisations.
2- Gérer les mobilités :
– Gérer la relation tripartie (salarié/RH/Manager) dans le cadre d’une mobilité fonctionnelle/Géographique;
– Informer les collaborateurs pour tous les sujets liés à la mobilité;
– Conseiller et orienter les collaborateurs pour l’élaboration de leur projet professionnel;
– Conduire les entretiens dans le cadre des mobilités fonctionnelles.
3- Développer les talents :
– Conduire la revue des effectifs;
– Mettre en place des organigrammes de remplacement;
– Veiller à la détection et à l’accompagnement des potentiels.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes de formation RH ou Management.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience acquise dans le secteur bancaire et/ou dans un poste similaire.
Compétences recherchées
1-Compétences professionnelles :
– Gestion des Ressources Humaines
– Connaissance transversale de tous les métiers de la banque
2-Compétences génériques :
– Esprit d’équipe et sens du contact
– Capacité de communication et d’information
– Sens de l’écoute
– Créativité et innovation
– Compétence rédactionnelle
– Grandes capacités relationnelles
– Anticipation, prise d’initiative et proactivité
– Organisation et gestion du temps
– Capacité d’argumentation et négociation.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »DIRECTEUR DU MARCHÉ DES PARTICULIERS & DES MÉTIERS H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-16965
Date de parution : 13/10/2016
Description du poste
Type de métier : Marketing et Communication
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Oui
Missions
Principales Missions du poste :
Sur le marché des Particuliers :
– Élaborer les stratégies de développement des Marchés Particuliers, les décliner en plans opérationnels et piloter leur mise en œuvre
– Élaboration des stratégies de développement de chaque sous marché
– Déclinaison annuelle des stratégies de développement en Plan Marketing et Plan d’Action Commerciale
– Conception et mise en œuvre des campagnes prévues dans le PAC
– Optimisation de l’offre existante et lancement de nouvelles offres
– Définition et mise en œuvre de la tarification des offres et tenue à jour du catalogue de l’offre
– Organisation de la participation aux événements et salons
– Élaboration de la politique risques en relation avec les lignes de métier et la Direction des Risques
– Analyse des marchés et de la concurrence (études, observatoire…)
– Élaboration des supports de formation, outils d’aide à la vente…
Sur les Métiers :
– Développer les métiers, Crédit Habitat, Crédit Conso et Monétique, en ligne avec les stratégies des Marchés, avec une vision compte de résultat et chaîne de valeur de bout en bout
– Pilotage des relations avec les partenaires : WafaSalaf, Visa/MasterCard…
– Analyse des réalisations sur les différents métiers et implémentation des actions de développement : expérience client, offre, campagnes, politique risques, sollicitation client, communication…
– Conception et mise en œuvre des campagnes commerciales dédiées aux métiers
– Mise en œuvre des actions structurantes pour le développement du métier en jouant le rôle de chef d’orchestre
– Adaptation de l’offre aux règles et évolutions du marché (réglementation, fiscalité…) et développement de l’offre sur demande des Marchés
– Élaboration des supports commerciaux / outils d’aide à la vente
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Ecole de commerce ou d’ingénieur
Niveau d’expérience minimum : 11 ans et plus
Expérience
Expérience minimum de 10 à 15 ans dans le secteur bancaire
Compétences recherchées
Compétences métier requises :
– Vision d’ensemble et capacité à élaborer des stratégies par marché et par métier
– Capacité à gérer un large portefeuille de projets
– Capacité à gérer les relations à haut niveau avec les partenaires
– Capacité à fonctionner en transverse et à communiquer avec l’ensemble des entités de l’entreprise : IT / MOA, Juridique, Conformité, Finances Réseau..
– Maîtrise des besoins de la clientèle des particuliers et des gammes de produits
Compétences génériques :
– Capacités managériales : Expérience préalable requise
– Capacités d’analyse et de synthèse: Expérience dans la résolution de problématiques complexes
– Capacités de rédaction, de communication et d’information: bonne capacité de synthèse et de communication , talent d’animateur
– Maîtrise des outils bureautique: Word , EXCEL , Power point
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »AUDITEUR CHEF DE MISSION H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17126
Date de parution : 13/10/2016
Description du poste
Type de métier : Inspection / Audit
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Au sein de la Direction Audit-Inspection , vous réaliserez des missions d’audit dans les différentes unités en Centrale et les agences du CDM, conformément au plan d’audit annuel élaboré par la DAI. Ces missions ont pour objectif d’apprécier le niveau de risque ainsi que la régularité, la sécurité, l’efficacité des activités et des opérations au sein des services/entités audité(e)s.
Dans un rapport destiné au Management de la banque, vous formulerez un diagnostic sur le fonctionnement des entités auditées ainsi que des recommandations visant à améliorer ce fonctionnement.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé de l’Université ou d’une Ecole de Commerce. Vous êtes spécialisé en Audit, Finance, Analyse Financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience probante d’au moins 4/5 ans au sein du réseau.
Compétences recherchées
Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse ;
Vous êtes rigoureux ;
Vous êtes doté du sens de l’organisation, de qualités rédactionnelles et communicatives.
Vous êtes mobile géographiquement.
Outils informatiques
Vous maîtrisez Pack MS Office, Excel et Access.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »AUDITEUR SENIOR H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17125
Date de parution : 13/10/2016
Description du poste
Type de métier : Inspection / Audit
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Au sein de la Direction Audit-Inspection , vous réaliserez des missions d’audit dans les différentes unités en Centrale et les agences du CDM, conformément au plan d’audit annuel élaboré par la DAI. Ces missions ont pour objectif d’apprécier le niveau de risque ainsi que la régularité, la sécurité, l’efficacité des activités et des opérations au sein des services/entités audité(e)s.
Dans un rapport destiné au Management de la banque, vous formulerez un diagnostic sur le fonctionnement des entités auditées ainsi que des recommandations visant à améliorer ce fonctionnement.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé de l’Université ou d’une Ecole de Commerce. Vous êtes spécialisé en Audit, Finance, Analyse Financière.
Niveau d’expérience minimum : 3 – 5 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience probante d’au moins 3/4 ans au sein du réseau.
Compétences recherchées
Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse ;
Vous êtes rigoureux ;
Vous êtes doté du sens de l’organisation, de qualités rédactionnelles et communicatives.
Vous êtes mobile géographiquement
Outils informatiques
Vous maîtrisez Pack MS Office, Excel et Access.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »RESPONSABLE DU MARCHÉ DES PARTICULIERS H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-16966
Date de parution : 13/10/2016
Description du poste
Type de métier : Marketing et Communication
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Oui
Missions
Principales Missions du poste :
– Élaboration des stratégies de développement de chaque sous marché (hors Marché Patrimonial)
– Déclinaison annuelle des stratégies de développement en Plan Marketing et Plan d’Action Commerciale
– Conception et mise en œuvre des campagnes / Temps Forts prévus dans le PAC
– Optimisation de l’offre existante et lancement de nouvelles offres
– Définition et mise en œuvre de la tarification des offres et tenue à jour du catalogue de l’offre
‘- Contribution ou lead sur certaines évolutions de process
– Organisation de la participation aux événements et salons
– Élaboration de la politique risques en relation avec les lignes de métier et la Direction des Risques
– Analyse des marchés et de la concurrence (études, observatoire…)
– Élaboration des supports de formation, outils d’aide à la vente…
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville : Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Ecole de commerce ou d’ingénieur
Niveau d’expérience minimum : 6 – 10 ans
Expérience
Expérience minimum de 7 à 10 ans dans le secteur bancaire
Compétences recherchées
Compétences métier requises :
– Vision d’ensemble et capacité à élaborer des stratégies par marché
– Capacité à gérer de manière autonome une série de projets
– Capacité à fonctionner en transverse et à communiquer avec l’ensemble des entités de l’entreprise : IT / MOA, Juridique, Conformité, Finances Réseau…
– Maîtrise des besoins de la clientèle des particuliers
Compétences génériques :
– Capacités managériales
– Capacités d’analyse et de synthèse
– Capacités de rédaction, de communication et d’information: bonne capacité de synthèse et de communication , talent d’animateur
– Maitrise des outils bureautique: Word , EXCEL , Power point
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[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL RABAT H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17259
Date de parution : 12/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Rabat-Sale-Zemmour-Zaer
Ville : Rabat
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
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[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL SAFI H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17195
Date de parution : 10/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Marrakech-Tensift-Al Haouz
Ville : Safi
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
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[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL MARRAKECH H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17196
Date de parution : 10/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Marrakech-Tensift-Al Haouz
Ville : Marrakech
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL FQUIH BEN SALAH H/F » state= »closed »]
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l’activité principale s’articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d’investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s’est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d’agences en 5 ans.
Référence : 2016-17194
Date de parution : 10/10/2016
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Marrakech-Tensift-Al Haouz
Ville : Fquih Ben Salah
Critères candidat
Niveau d’études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum : 0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
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