Recrutement (10) postes chez Renault et Lear Corporation – توظيف (10) منصب

Pour cela vous aurez pour missions :

• Déployer et mettre en œuvre les objectifs et plans d’actions de votre unité en associant les membres de votre équipe et les fonctions partenaires,
• Etablir, faire respecter et améliorer les standards opérationnels (production, qualité, sécurité, propreté et environnement),
• Garantir la qualité,
• Maintenir les moyens de production,
• Participer au processus de recrutement, animer, mobiliser, développer, former,
• Garantir la sécurité et les conditions de travail,
• S’assurer du maintien du climat social.

Disposant d’une réelle capacité d’adaptation, vos qualités relationnelles et votre esprit pratique et d’initiative seront les garants de votre réussite. Vous êtes Consciencieux (se), méthodique, efficace et réactif (ve), doté(e) d’un sens de confidentialité assez développé.
Si vous avez géré des équipes en production et vous pensez correspondre au profil demandé, n’hésitez pas à nous communiquer votre candidature rapidement.

Pour cela, il : §

• Propose et pilote le plan d’action de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et de mécénat du Groupe Renault au Maroc en phase avec la politique RSE du Groupe à l’International et des spécificités locales §
• Renforce l’ancrage territorial du Groupe par le biais d’actions RSE impactantes §
• Contribue au Rayonnement du Groupe Renault Maroc en interne et externe : Entreprise Citoyenne §
• Propose des initiatives innovantes de RSE §
• Pilote les actions de communication liées à la RSE en interne et en externe §
• Pilote le dialogue avec toutes les parties prenantes sur la RSE §
• Déploie et assure le suivi au sein des différentes filiales du Groupe des axes de la politique de Responsabilité Sociale de l’Entreprise et de mécénat. §
• Evalue les activités RSE et leurs impacts §
• Assure le reporting de l’impact des actions de la RSE

• les Nouvelles orientations de Renault (Nouvelles ouvertures de sites à lancer, remise en normes de tous les showrooms et ateliers)
• Nécessité d’une grande pro activité à cause de la concurrence forte sur Casablanca.
• Multi-sites (succursale, annexes et agents)
• Beaucoup d’interactions à gérer : – relations internes (achats, contrôle de gestion, chef de ventes, chefs de sites, filiale, Renault retail group) – relations externes (agences communication, agences media, logistique, financières, fournisseurs, clients)
• Existence d’un marché parallèle de pièces détachées important.
• Nos tableaux de bords sont faits manuellement
• Environnement très concurrentiel sur le territoire de Casablanca sur la vente, les ateliers et les vendeurs de pièces.
• Difficulté de mesurer le retour sur investissement des actions Marketing.
• La réussite des missions dépend aussi de l’implication des autres chefs de services (chef de ventes, chef de sites…)
• Relation avec le marketing Renault Maroc : Capitalisation sur les actions à échelle nationale et adaptation au besoin du territoire de Casablanca en terme de concurrence et de typologie de clientèle.

Enjeux :

• Participation active à la conduite du changement et Etre le garant des remises en norme • Veiller au respect des fondamentaux et standards (PER4) dans tous les sites et agents de la succursale.
• Participer à dépasser les objectifs globaux de la succursale Volumes, Chiffre d’affaires ventes, ateliers, pièces, accessoires, Marge opérationnel.

Points clés :

• Avoir une information à jour tout le temps sur l’analyse de la concurrence et du marché dans un environnement qui change rapidement
• Fédérer des équipes commerciales à faire leurs parts du travail (rappels clients, qualité de la BDD client, compte rendu de prospection.)

Situations critiques :

• Besoin de tenir des deadlines très serrés pour la mise en place des actions marketing avec les complications des budgets, disponibilités des décideurs, réactivité des achats, procédures lourdes.
• Multitude d’interactions à gérer (achats, contrôle de gestion, chef de ventes, chefs de sites, agences communication, logistique, financières, filiales)

Domaines de résultat (3 à 8), Missions (Finalités et activités) :

1. Plan d’action local spécifique (20% de l’activité)

Finalité : Dans le cadre de la stratégie marketing local , assurer la mise en place des actions marketing local afin de développer les volumes ventes et chiffres d’affaire après-vente.

• Etat des lieux, diagnostic des problématiques locales et mise en place du plan d’action marketing opérationnel. • Elaboration du budget annuel du Marketing de l’affaire et suivi du budget, des fournisseurs
• Animation sur lieux de vente : Anniversaire concession, corner TCM, opérations portes ouvertes VN et APV, ouvertures
• Garantir la performance des agences com et media qui realise les actions et evenement local.
• Organiser la communication interne/externe et publicité en respectant la déontologie et la charte graphique de l’Entreprise.
• Participation aux salons locaux ou autres événements majeurs de la ville

2. Déploiement (5% de l’activité)

Finalité : Dans le cadre de la stratégie commerciale et marketing de la filiale, déployer le plan d’actions Ventes et après-vente de la filiale afin de développer le business.

• Déploiement des résultats mensuels VN (chef de vente, force de vente) et APV (chef d’atelier)
• Déploiement du plan d’action de la filiale VN et APV
• Déploiement du Flash Marketing VN, RCI et APV auprès des équipes concernées
• Repérer des lacunes et proposer des ajustements

3. Analyse du marché local (10% de l’activité)

Finalité : Dans le cadre de la stratégie commerciale et marketing local, analyser le marché et la concurrence afin d’augmenter la pénétration marché.

• Assurer a collecte des informations marché et concurrentielle dans un contexte ou les informations sont difficiles à obtenir fiables et à jour.
• Evaluer les plans d’actions commerciales locales sur la base des résultats des concurrents et faires des recommandations.
• Assurer la diffusion du tableau de suivi à la filiale

4. Base de données clients (15% de l’activité)

Finalité : Dans le cadre de la fiabilité des bases de données, contrôler et garantir la qualité des fichiers clients et traitement des prospects afin de servir à fidéliser les clients et contacter efficacement les clients et prospects pour développer les ventes.

• Garantir la qualification des BDD de l’affaire
• Mise en place de plan de progrès par vendeur (qualité de la base de donnée client)
• Animation des vendeurs sur le taux d’inscription des clients sur MyRenault (et plus tard MyDacia)
• Veiller au traitement dans les temps des prospects sur Lead Management Tool

5. Distribution (20% de l’activité)

Finalité : Dans le cadre de la politique de distribution, assurer en coordination avec les chefs de vente la bonne gestion des stock et la disponibilité des ressources dédiées à la vente.

• Mise en place d’un comité prévision des ventes (pm) pour établir les prévisions de ventes
• expression de besoin en allocations et lancement en fabrication
• Gestion du stock (yc stock ancien)
• Remonter FVS avant chaque cycle PM / voir et valider ORS avec le chef de vente et le MV chaque mois
• Vérifier la disponibilité des Pièces de rechange à forte rotation dans le magasin avec le Chef de vente pièces.

6. Standards et fondamentaux (15% de l’activité)

Finalité : Dans le cadre de la qualité de service, veiller au respect des standards et fondamentaux de Renault afin d’améliorer les indicateurs qualité dans son périmètre..

• Veiller au respect de la charte Renault et Dacia dans les showrooms et ateliers
• Optimiser et mettre aux normes la signalétique intérieure et extérieure
• Contrôler la qualité de présentation des zones d’accueil client (hall, réception atelier, comptoir PR,…)
• Contrôler la mise à jour de l’affichage interne et des PLV
• Veiller au respect de la charte sur les supports publicitaires, communication sur lieux de vente, exposition des véhicules

7. Promouvoir les services (5% de l’activité)

Finalité : Dans le cadre de la promotion des financements RCI, intègrer le financement dans les actions marketing afin de développer les ventes des services et financements RCI.

• La communication locale pour le financement
• La gestion de la PLV en cohérence avec la PLV Renault
• La gestion des leads fin de contrat RCI
• L’intégration du financement dans la veille locale
• L’intégration du financement dans l’organisation de certains événements

8. Management (10% de l’activité)

Finalité : Créer les conditions de motivation et de développement des compétences de son équipe susceptible de favoriser l’adhésion à l’entreprise et la performance attendus de leur part.

• Planifier l’activité de ses collaborateurs en leur définissant des objectifs clairs et en validant les plans d’action proposés par ces derniers.
• Veiller à la mobilisation des moyens nécessaires pour l’atteinte des objectifs fixés par sa Direction
• Elaborer et mettre à jour des procédures de travail claires pour ses collaborateurs qui permettent la bonne exécution des opérations et leur bon niveau de contrôle
• Valider le travail de ses subordonnés
• Développer les compétences des collaborateurs sous sa responsabilité en pilotant, en les évaluant annuellement et en veillant au développement de leur potentiel.

Qualités:

• Affirmation de soi
• Initiative et flexibilité
• Orientation service client
• Conduite d’équipe/leadership
• Charisme
• Sens de l’organisation
• Esprit d’analyse et de synthèse

• Gestion des ressources humaines
• Finance
• Communication
• Commerce