[accordion]
[toggle title= »GESTIONNAIRE DONNÉES FINANCES H/F » state= »closed »]
Référence
2016-17636
Date de parution
23/01/2017
Description du poste
Type de métier
Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
– Vous serez en charge de l’administration fonctionnelle, la maintenance des référentiels et l’exploitation des données du système d’information Finances (Base Contrats et systèmes y afférent).
– Vous supervisez et contrôler de qualité des données du SI Finances.
– Vous êtes responsables de l’étude, conception et mise en place des reportings et indicateurs de performance en coordination avec les équipes Contrôle de Gestion et Gestion Financières et en fonction des besoins des lignes métiers de la banque.
– Vous assurez le pilotage et la coordination des projets d’évolution du SI Finances en liaison avec les équipes informatiques de la banque.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Ecole d’ingénieur ou équivalent.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées
– Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement de la banque.
– Vous êtes rigoureux, responsable , et avez une forte capacité d’analyse.
Outils informatiques
– Vous avez une bonne maîtrise des outils de base de données (SQL).
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[toggle title= »CHARGÉ DE LA SÉCURITÉ FINANCIÈRE H/F » state= »closed »]
Référence
2016-16251
Date de parution
23/01/2017
Description du poste
Type de métier
Conformité / Sécurité financière
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Dans le cadre du renforcement de l’équipe de la Sécurité Financière du Groupe Crédit du Maroc filiale du Groupe Crédit Agricole SA, nous proposons actuellement un poste de Chargé de Sécurité Financière rattaché au Responsable de la Sécurité Financière et Sanctions Internationales.
Vous serez amené à participer à l’animation du dispositif de la Sécurité Financière et des Sanctions Internationales.
Missions principales :
– Centralisation et traitement des alertes de « LAB-FT » remontées par le Front ou générées via l’outil d’analyse comportementale ;
– Centralisation et traitement des alertes de filtrage des opérations à l’international et de criblage de la base de données de la clientèle de la banque (Volet sanctions internationales) ;
– Initiation des déclarations de soupçons et suivi des actions;
– Prise en charge des questionnaires LAB-FT et des échanges avec les banques correspondantes ;
– Participation à l’animation du dispositif de KYC-KYB : Plan d’enrichissement du flux et MàJ du stock ;
– Traitement des demandes d’informations émanant des régulateurs et des autorités (UTRF, BAM, Police judiciaire) ;
– Prise en charge des demandes d’avis de la Conformité (Accord pour l’entrée en relation avec les clients jugés sensibles, accord pour l’octroi de crédit des clients jugés sensibles,…) ;
– Participation à la réalisation des reporting et des contrôles permanents du périmètre de la Sécurité Financière (contrôles de deuxième niveau).
– Dispenser les formations de sensibilisation sur le volet de LAB-FT & Sanctions Internationales.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé de l’Université ou d’une Ecole de Commerce.
Niveau d’expérience minimum
3 – 5 ans
Expérience
De formation supérieure, spécialisée dans le domaine de la Conformité ou des Risques, avec une première expérience souhaitable de 1 à 3 ans au sein d’une Direction de Conformité ou des risques.
La maîtrise de l’anglais est indispensable à l’exercice de cette fonction.
Compétences recherchées
Compétences et qualités requises :
– Très bonne capacité d’analyse;
– Bonne connaissance des processus et procédures de la Banque et ses filiales;
– Connaissances juridiques appréciées;
– Maîtrise des outils bureautique et de gestion des bases de données (Business Object, Access, Excel …)
– Sens de l’organisation;
– Esprit d’équipe;
– Autonomie;
– Discrétion.
Outils informatiques
Vous maîtrisez les outils bureautique et de gestion des bases de données (Business Object, Access, Excel…)
Langues
Anglais
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[accordion]
[toggle title= »RESPONSABLE TRAVAUX ET MAINTENANCE H/F » state= »closed »]
Référence
2016-17290
Date de parution
20/01/2017
Description du poste
Type de métier
Immobilier
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Oui
Missions
Vous êtes responsable de la mise en place des orientations de la Direction des Immeubles et Logistique Groupe en matière de la gestion technique du patrimoine bâti et de son extension. Vos principales missions consistent à :
– Piloter la gestion des activités des travaux et la maintenance des bâtiments;
– Assurer le pilotage des études techniques et budgétaires préalables à la prise des décisions et à la programmation annuelle de l’activité;
– Suivre l’exécution technique et la mise en oeuvre des décisions dans le respect des objectifs définis en matière de délais, budget et qualité;
– Organiser, animer et piloter des réunion et commissions avec votre équipe et les intervenants internes et externes liés à l’activité;
– Être responsable de la performance de l’activité et du respect des décisions prises. A ce titre, vous assurez le reporting périodique auprès de la Direction et vous prévenez des risques afin de garantir le respect des objectifs.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes Ingénieur civil ou Architecte.
Niveau d’expérience minimum
6 – 10 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience de 8 ans minimum dans un poste similaire.
Compétences recherchées
Vous êtes doté de compétences confirmées dans le management de projets, et des équipes.
Vous êtes doté de compétences confirmées dans la gestion des contrats multi-services.
Vous avez le sens de la responsabilité. Vous êtes rigoureux, méthodique, et vous avez la capacité à gérer des sollicitations multiples.
Vous maîtrisez le management des équipes, pilotage, mobilisation, et vous êtes doté d’un bon sens de relationnel.
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[accordion]
[toggle title= »CHEF DE PROJET TRAVAUX ET MAINTENANCE (SENIOR) H/F » state= »closed »]
Référence
2016-17789
Date de parution
18/01/2017
Description du poste
Type de métier
Immobilier
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché au Responsable travaux et maintenance, vos principales missions consistent à :
1- Piloter les projets de construction, aménager et réaménager le Crédit du Maroc en assurant :
• La coordination entre l’ensemble des intervenants internes et externes ;
• Le suivi du budget alloué ;
• La direction des travaux et le contrôle de la qualité des prestations.
2- Maintenir en état le patrimoine immobilier Crédit du Maroc en charge ;
• Suivre la maintenance du parc réseau en charge ;
• Suivre et traiter au quotidien les remontées réseau relevant du parc en charge ;
• Assurer l’interface Réseau ou Siège/Direction Immobilière.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes génie civil diplômé d’une école d’ingénieur.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience probante de deux ans minimum dans l’OPC (études AP – élaboration CC – direction travaux chantier…)
Compétences recherchées
Vous avez des connaissances techniques confirmées en bâtiment.
Vous avez une bonne capacité pour gérer une équipe.
Vous une bonne capacité d’anticipation et de gestion d’imprévus.
Vous êtes doté d’une capacité rédactionnelle confirmée.
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[toggle title= »ANALYSTE D’AFFAIRES – CENTRE D’AFFAIRES MENARA À LA DRM H/F » state= »closed »]
Référence
2017-18976
Date de parution
20/01/2017
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
– Assister le chargé d’affaires dans l’analyse de l’activité des clients de son fonds de commerce
– Initier le montage du dossier crédit et contribuer à l’analyse du risque de contrepartie
– Traiter les opérations courantes de la clientèle et les dérogations dans le SI
– Prendre en charge les demandes d’informations et requêtes de la clientèle
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé d’une Ecole de commerce ou de l’Université
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Expérience
Vous maîtrisez les solutions de financement et les risques de Crédit. Vous connaissez les besoins des grandes entreprises.
Compétences recherchées
Esprit d’analyse et de synthèse, communication et esprit d’équipe sont vos principales qualités.
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[accordion]
[toggle title= »CHEF DE PROJET IT H/F » state= »closed »]
Référence
2016-17958
Date de parution
22/01/2017
Description du poste
Type de métier
Systèmes d’information / Maîtrise d’Ouvrage
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information Groupe, vous êtes chargé du pilotage du projet de la banque participative. Vos principales missions consistent à :
– Suivre l’avancement du projet banque participative ;
– Planifier les ressources nécessaires ;
– Suivre les budgets et les plannings ;
– Remonter les alertes liées aux dépassements délais, budgets, écarts par rapport aux attentes ;
– Remonter les points bloquants et anticiper les risques ;
– Instruction des besoins d’arbitrage ;
– Avoir une vision globale sur l’ensemble programme banque participative ;
– Evaluer l’avancement du projet et consolidation en reportings réguliers ;
– Mettre à jour les outils de suivi des projets ;
– Respecter la méthodologie de gestion de projet tout en garantissant la qualité d’exécution du projet.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes Ingénieur spécialisé en informatique.
Niveau d’expérience minimum
6 – 10 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience en gestion des projets idéalement dans le cadre d’une mise en place d’un CBS.
Vous justifiez d’une expérience bancaire .
Compétences recherchées
Vous êtes expert en méthodologie de gestion de projets.
Vous êtes volontaire et curieux.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes doté de qualités relationnelles et organisationnelles avérées.
Vous avez une connaissance ou certification en finance islamique.
Vous avez une certification PMP.
Outils informatiques
Vous maîtrisez les outils de suivi des projets (ex : MS project, redmine).
Langues
Un bon niveau en Anglais
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[accordion]
[toggle title= »RESPONSABLE DONNÉES & ETUDES H/F » state= »closed »]
Référence
2016-14503
Date de parution
23/01/2017
Description du poste
Type de métier
Risques / Contrôles permanents
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Oui
Missions
Rattaché à la Direction Contrôle Central des Risques, vous serez chargé de:
– Concevoir, Mesurer et étudier les indicateurs de pilotage des risques (Cout du risque, CDL, provisionnement, EL, PD, LGD, RWA…);
– Valider les données utilisées et assure une cohérence avec les données comptables;
– Elaborer les outils d’aide à la décision pour le suivi et à la prévention des risques;
– Mettre en place les Stress-Test internes Groupe et BAM en particulier le programme d’appétence au risque du Crédit du Maroc;
– Assurer l’interface métier Risque sur les projets en cours ainsi que la veille méthodologique et réglementaire.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Bac +5 (école d’ingénieur ou université) avec un background en analyse statistique & informatique
Niveau d’expérience minimum
6 – 10 ans
Expérience
5 ans d’expérience minimum dans la gestion des risques et l’analyse des données
Compétences recherchées
Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse;
Bonne connaissance en statistiques et en conception des modèles de données;
Connaissance de la réglementation Bâloise et de la Banque de détail
Outils informatiques
Maîtrise des bases de données et des outils de programmation (SAS, Excel VBA, PLSQL, Access …)
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[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL ÉQUIPE VOLANTE CASA EST H/F » state= »closed »]
Référence
2016-17944
Date de parution
22/01/2017
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL RABAT H/F » state= »closed »]
Référence
2017-19097
Date de parution
23/01/2017
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Rabat-Sale-Zemmour-Zaer
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PROFESSIONNELS RABAT H/F » state= »closed »]
Référence
2017-19096
Date de parution
23/01/2017
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Professionnels relevant du périmètre d’exploitation (Groupe ou secteur d’agences), vos principales missions consistent à :
1- Développer le portefeuille de clients professionnels/TPE relevant de votre périmètre:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients professionnels, pour leurs besoins privés et pros,
– Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et clients et à la qualité des entrées en relation,
– Participer fréquemment à des actes de prospection externe (3 visites prospects / semaine minimum),
– Faire preuve de proactivité pour aller démarcher les clients (ex : participe à des évènements Pro/lib, séminaires médecins,…)
2- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par votre hiérarchique direct:
– Gérer en direct un portefeuille composé des clients Professionnels, pour leurs besoins « privés » et « professionnels »
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
– Assurer le traitement des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation.
3- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
– Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
– Assurer la gestion administrative des comptes des clients, et le suivi des échéances.
4- Veiller à une collaboration efficace avec les directeurs d’agence de votre périmètre d’exploitation:
– Se déplacer régulièrement en agence pour partager son plan d’actions commerciales avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur,
– Proposer et valider votre plan d’actions et vos priorités avec les Directeurs d’agence du groupe ou secteur.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Rabat-Sale-Zemmour-Zaer
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes de formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum
3 – 5 ans
Compétences recherchées
Compétences Métier:
– Solides connaissances de l’environnement du marché des professionnels (professions libérales, commerçants, artisans…)
– Une bonne connaissance des particularités juridiques et fiscales de la clientèle des Professionnels,
– Bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers et professionnels.
Compétences Génériques:
– Fortes appétences commerciales,
– La capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés,
– Maîtriser les techniques de vente et négociation,
– Faire preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment,
– Le sens des responsabilités.
[/toggle]
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[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PARTICULIERS TANGER H/F » state= »closed »]
Référence
2017-19098
Date de parution
23/01/2017
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes responsable de la gestion et du développement de votre portefeuille de clients Médium en termes de performance commerciale et de maîtrise du risque. Vos principales missions consistent à :
1- Le développement commercial:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients,
– Solliciter à bon escient les lignes métiers du Groupe (CDM Capital, CDM Patrimoine, CDM Assurance,…) pour répondre aux besoins de votre clientèle,
– Pratiquer la recommandation et veiller à la qualité des entrées en relation pour développer votre base clients actifs,
– Valoriser l’offre Crédit du Maroc auprès de vos clients & prospects pour augmenter le taux de multi-vente,
– Participer à des actes de prospection externes et visites clients,
– Veiller à une collaboration efficace avec les CC Professionnels et Premium de votre zone de chalandise,
– Réaliser régulièrement une revue de portefeuille avec votre Directeur d’Agence.
2- Le pilotage de l’activité:
– Piloter votre portefeuille de clients ( Medium & GPU),
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition des produits & services Crédit du Maroc,
– Définir et mettre en œuvre un plan d’actions individuel visant à transformer les opportunités commerciales et à réaliser vos objectifs,
– Partager votre plan d’actions commerciales avec votre Directeur d’agence,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement ses performances et résultats à son responsable hiérarchique (Directeur d’agence).
3- La maîtrise des risques:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur relatif à votre portefeuille clients,
– Être responsable de votre échéancier (renouvellements, notifications) et du suivi des risques opérationnels et de contrepartie,
– Veiller à la bonne application des procédures en vigueur et des règles en matière de sécurité financière.
4- La gestion des opérations courantes:
– Initier et suivre les demandes de crédit de votre portefeuille clients,
– Prendre en charge les demandes de crédit et les ouvertures de compte pour le compte de la clientèle GPU,
– Assurer la gestion administrative relative aux comptes de vos clients,
– Assurer le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation et des dérogations.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Tanger-Tetouan
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes de formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum
3 – 5 ans
Compétences recherchées
Vous avez une bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers.
Vous avez de fortes appétences commerciales.
Vous êtes doté de la capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés.
Vous maîtrisez les techniques de vente et négociation.
Vous faites preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment.
Vous avez le sens des responsabilités.
[/toggle]
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[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER CLIENTÈLE PARTICULIERS LARACHE H/F » state= »closed »]
Référence
2017-18714
Date de parution
18/01/2017
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes responsable de la gestion et du développement de votre portefeuille de clients Médium en termes de performance commerciale et de maîtrise du risque. Vos principales missions consistent à :
1- Le développement commercial:
– Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients,
– Solliciter à bon escient les lignes métiers du Groupe (CDM Capital, CDM Patrimoine, CDM Assurance,…) pour répondre aux besoins de votre clientèle,
– Pratiquer la recommandation et veiller à la qualité des entrées en relation pour développer votre base clients actifs,
– Valoriser l’offre Crédit du Maroc auprès de vos clients & prospects pour augmenter le taux de multi-vente,
– Participer à des actes de prospection externes et visites clients,
– Veiller à une collaboration efficace avec les CC Professionnels et Premium de votre zone de chalandise,
– Réaliser régulièrement une revue de portefeuille avec votre Directeur d’Agence.
2- Le pilotage de l’activité:
– Piloter votre portefeuille de clients ( Medium & GPU),
– Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition des produits & services Crédit du Maroc,
– Définir et mettre en œuvre un plan d’actions individuel visant à transformer les opportunités commerciales et à réaliser vos objectifs,
– Partager votre plan d’actions commerciales avec votre Directeur d’agence,
– Suivre, analyser et commenter périodiquement ses performances et résultats à son responsable hiérarchique (Directeur d’agence).
3- La maîtrise des risques:
– S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur relatif à votre portefeuille clients,
– Être responsable de votre échéancier (renouvellements, notifications) et du suivi des risques opérationnels et de contrepartie,
– Veiller à la bonne application des procédures en vigueur et des règles en matière de sécurité financière.
4- La gestion des opérations courantes:
– Initier et suivre les demandes de crédit de votre portefeuille clients,
– Prendre en charge les demandes de crédit et les ouvertures de compte pour le compte de la clientèle GPU,
– Assurer la gestion administrative relative aux comptes de vos clients,
– Assurer le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients,
– Réaliser le traitement journalier de la compensation et des dérogations.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Tanger-Tetouan
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes de formation commerciale ou financière.
Niveau d’expérience minimum
3 – 5 ans
Compétences recherchées
Vous avez une bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers.
Vous avez de fortes appétences commerciales.
Vous êtes doté de la capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés.
Vous maîtrisez les techniques de vente et négociation.
Vous faites preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment.
Vous avez le sens des responsabilités.
[/toggle]
[/accordion]