Recrutement (20) postes chez Le Groupe Smeia

Pour accompagner notre stratégie de développement et renforcer nos équipes, nous recherchons des Techniciens en Mécanique Automobile.

– Effectuer les travaux de réparation technique des véhicules dans le respect des normes des constructeurs.
– Assurer des réparations de qualité garantissant la satisfaction de la clientèle.
– Veiller au respect des délais de réparation convenu avec les clients.

Vous avez un esprit d’équipe fort et des aptitudes à résoudre les problèmes.
Vous avez un bon niveau de français.

Salaire, formation, carrière et plusieurs avantages sociaux sont offerts aux candidats de valeur et ayant du potentiel.

– Déballer les arrivages des pièces de rechange.
– Contrôler le nombre de colis reçus.
– Préparer les réclamations des pièces.
– Préparer les commandes.
– Vérifier la disponibilité des pièces.
– Alimenter les fichiers de suivi des commandes.
– Editer les factures et bons de transfert.

Une bonne connaissance de l’environnement automobile (techniques, accessoires, assurance…) est indispensable.
Salaire, primes d’objectif, formation, carrière et avantages sociaux sont offerts aux candidats de valeur et ayant du potentiel.

– Assurer la planification et le suivi de la réalisation des actions.
– Etablir les devis de réparation mécanique, carrosserie et peinture des véhicules.
– Garantir l’exactitude des devis établis.
– Assurer le contrôle des tâches du technicien en charge des devis de réparation véhicule.
– Traiter les dossiers de garantie des véhicules ainsi que les dossiers de remboursement du service inclusive.
– Préparer les audits constructeurs.

Une bonne connaissance de l’environnement automobile (techniques, accessoires, assurance…) est indispensable.
Salaire, primes d’objectif, formation, carrière et avantages sociaux sont offerts aux candidats de valeur et ayant du potentiel.

Recouvrement:

• Tenir à jour un échancier des paiements des clients véhicules de la société smeia.
• Tenir à jour un échancier prévisonnel précis des travaux de recouvrement pour la société smeia.
• Assurer le recouvrement de toutes les créances échues.
• Editer les relevés comptables périodiques des clients.
• Effectuer les relances téléphoniques.
• Etablir un compte rendu au chef du service vente véhicules et motos des relances effecutées auprés des clients et proposer éventuellement les recommandations qui en résultent.
• Informer le Chef du service vente véhicules et motos du non respect des conditions de paiement autorisés aux clients.
• Tenir à jour les indicateurs d’activité tels que le nombre de dossiers traités par client et les délais moyens de recouvrement.
• Assurer le classement des documents concernant votre fonction.
• Procéder au dépot des dossiers des ventes de véhicules et au recouvrement du paiement auprès des sociétés de leasing.

Immatriculation:

• Enregistrer les véhicules auprès du service de l’enregistrement et du timbre.
• Déposer les dossiers auprès du service des mines et récuperer les récépissés de dépôt.

Votre sens de négociations développées, votre rigueur et votre capacité d’écoute et aptitude à argumenter seront vos principaux atouts pour réussir dans cette fonction.

Des conditions avantageuses : salaire, formation, carrière et plusieurs avantages sociaux sont offerts aux candidats de valeur et ayant du potentiel.

Dossier de candidature : CV détaillé avec photo et lettre de motivation. Seuls les candidats répondant aux critères du profil du poste proposé seront pris en compte.

Reporting:

• Analyser et contrôler l’état mensuel des ordres de réparation ouverts et non validés et le transmettre au Chef du Service Après-vente et Magasin Pièces de rechange pour validation.
• Réception:
• Planifier les Rendez-vous pour la réparation des véhicules des clients
• Planifier les rendez-vous pour lés véhicules en attente des pièces de rechange, en coordination avec les Réceptionnistes, Chef d’atelier, et le Chef d’atelier carrosserie et peinture.
• S’assurer du bon fonctionnement de la réception
• Veiller au respect de la date de livraison des véhicules aux clients en collaboration avec le Chef d’atelier et les réceptionnistes.

Traitement des réclamations clients:

• Suivre toutes les réclamations des clients et s’assurer que toutes les réclamations sont enregistrées et traitées dans les délais.
• Effectuer les propositions de réponses aux clients.
• S’assurer que les clients sont informés régulièrement du traitement de leur réclamation
• Satisfaction de la clientèle:
• Valider avec le Chef de Produit Land Rover et le Chef du Service Après-vente et Magasin Pièces de Rechange le questionnaire et enquêtes à effectuer auprès des clients.
• Définir en collaboration avec le Chef de Produit Land Rover et le Chef du Service Après-vente et Magasin Pièces de Rechange les indicateurs de satisfaction de la clientèle.

Actions de Qualité:

• Assurer en liaison avec le Chef d’Atelier et le Chef de Service Après-vente et magasin pièces de rechange la mise en place des actions de qualité.

Autonome et réactif, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et managériales.

Des conditions avantageuses : salaire, formation, carrière et plusieurs avantages sociaux sont offerts aux candidats de valeur et ayant du potentiel.

Dossier de candidature : CV détaillé avec photo et lettre de motivation. Seuls les candidats répondant aux critères du profil du poste proposé seront pris en compte.

• Analyser et contrôler l’état mensuel des ordres de réparation ouverts et non validés et le transmettre au Chef du Service Après-vente et Magasin Pièces de rechange pour validation.
• Réception:
• Planifier les Rendez-vous pour la réparation des véhicules des clients
• Planifier les rendez-vous pour lés véhicules en attente des pièces de rechange, en coordination avec les Réceptionnistes, Chef d’atelier, et le Chef d’atelier carrosserie et peinture.
• S’assurer du bon fonctionnement de la réception
• Veiller au respect de la date de livraison des véhicules aux clients en collaboration avec le Chef d’atelier et les réceptionnistes.

Traitement des réclamations clients:

• Suivre toutes les réclamations des clients et s’assurer que toutes les réclamations sont enregistrées et traitées dans les délais.
• Effectuer les propositions de réponses aux clients.
• S’assurer que les clients sont informés régulièrement du traitement de leur réclamation
• Satisfaction de la clientèle:
• Valider avec le Chef de Produit Land Rover et le Chef du Service Après-vente et Magasin Pièces de Rechange le questionnaire et enquêtes à effectuer auprès des clients.
• Définir en collaboration avec le Chef de Produit Land Rover et le Chef du Service Après-vente et Magasin Pièces de Rechange les indicateurs de satisfaction de la clientèle.

Actions de Qualité:

• Assurer en liaison avec le Chef d’Atelier et le Chef de Service Après-vente et magasin pièces de rechange la mise en place des actions de qualité.

Autonome et réactif, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et managériales.

Des conditions avantageuses : salaire, formation, carrière et plusieurs avantages sociaux sont offerts aux candidats de valeur et ayant du potentiel.

Dossier de candidature : CV détaillé avec photo et lettre de motivation. Seuls les candidats répondant aux critères du profil du poste proposé seront pris en compte.

A ce titre, vos principales attributions seront comme suit :

• Recevoir et transférer les appels entrants vers les personnes demandées.
• Noter et transmettre les messages aux différents responsables en leur absence.
• Assurer la satisfaction de la clientèle quant à l’accueil téléphonique.
• Assurer l’accueil physique.
• Respecter les délais de transmission des appels téléphoniques et délais d’attente.

Vous avez une excellente élocution française et maîtrisez l’outil informatique.

Votre rigueur, votre organisation et votre bon relationnel sont les atouts principaux qui vous permettront de mener à bien vos missions

Des conditions avantageuses : salaire, primes d’objectif, formation, carrière et plusieurs avantages sociaux sont offertes aux candidats de valeur et ayant du potentiel.

Dossier de candidature : CV détaillé avec photo et lettre de motivation. Seules les candidatures répondant aux critères du profil du poste proposé seront pris en compte.