Recrutement chez Al Barid Bank & La Caisse de Dépôt et de Gestion (Chargé de télécompensation – Gestionnaire des réclamations) – توظيف في العديد من المناصب

Recrutement chez Al Barid Bank & La Caisse de Dépôt et de Gestion (Chargé de télécompensation – Gestionnaire des réclamations) – توظيف في العديد من المناصب

La Caisse de Dépôt et de Gestion cherche à pourvoir un poste de Chargé de télécompensation au sein de sa Caisse Générale.
I. Principales missions du Chargé de télécompensation
Relevant du « Superviseur Télécompensation » de l’entité Dépôt et Consignation, le chargé de télécompensation aura pour principales missions :
 Assurer l’ouverture, le bon déroulement et la clôture de la journée de compensation ;
 Assurer la préparation, le traitement, l’envoi et la réception des échanges électroniques des valeurs sur le système bancaire et le suivi des flux de régularisation ;
 Assurer la priorisation et l’ordonnancement des traitements qui lui sont confiés conformément aux procédures en vigueur ;
 Assurer le bon dénouement des flux entrants SRBM au profit de la clientèle ;
 Assurer la diffusion à BKAM des incidents de paiement soulevés sur les valeurs de la clientèle reçus de la compensation ;
 S’assurer en permanence et en coordination avec les responsables concernés, de la continuité des activités critiques de compensation
 Assurer le traitement des réclamations opérationnelles SIMT avec le GSIMT ;
 Assurer la coordination et l’interface de sa structure avec le PGE, la production informatique et le GSIMT ;
 Assurer la production des statistiques des échanges de la journée ;
 Assurer le back up du « Superviseur de télécompensation » ;
 Garantir la fiabilité et la conformité des traitements bancaires de télécompensation avec la réglementation en vigueur ;
 Assurer le classement des documents et des dossiers ;
 Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration des procédures internes, de la cartographie des risques opérationnels ainsi que le manuel du contrôle interne ;
 Contribuer aux projets structurants de la Caisse Générale ;
 Assurer le déploiement de la démarche qualité de la Caisse Générale dans le cadre de son périmètre d’intervention
II. Profil recherché
 Bac + 4/5 de formation universitaire ou équivalent.
 Ayant une expérience professionnelle confirmée d’au moins 3 ans dans les métiers bancaires et principalement dans les
moyens de paiement électroniques et les titres dont 2 ans au moins dans la télécompensation bancaire ;
 Très bonne connaissance de la réglementation bancaire ;
 Très bonne connaissance des systèmes informatisés (UAP, Olympic…) ;
 Esprit d’initiative, sens poussé de l’engagement, de la confidentialité, de la rigueur et de l’organisation ;
 Disponibilité et capacité à gérer le stress et à absorber une grande charge de travail ;
 Forte capacité d’apprentissage et aisance dans l’utilisation des systèmes informatisés ;
 Forte aptitude à la communication.
Toute personne intéressée par ce poste est invitée à postuler via le lien suivant, et ce avant le 14 février 2019
https://recrutement.cdg.ma/170_offre-emploi-charge-de-telecompensation.html
NB. Poste basé à Rabat   Réf. CT310119


Al Barid Bank recrute un Gestionnaire des réclamations Acquisition Monétique

Missions

  • Assurer le suivi et le traitement des réclamations reçues à travers le prestataire externe (Call Center)

Attributions

  • Proposer des tableaux de bord de suivi des réclamations
  • S’assuer que toutes les réclamations ont été traitées dans les meilleurs délais
  • Prendre attache avec les entités concernées dans le traitement des réclamations complexes
  • Tenir des réunions périodiques avec le prestataires externes en fonction des besoins
  • Contribuer à l’amélioration des processus et outillages,
  • Mettre en place des tableaux de bord de suivi de son actvité
  • Réaliser une veille technologique et apporter des idées nouvelles

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Nous recrutons pour le compte de notre client des conseillers commerciaux motorisés, pour la ville de Casablanca et Tanger. Bac+3 et 4 ans d’expérience dans une fonction similaire

Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse suivante: nabil.sbaghi@dekra.com