شركة Banque Populaire تعلن عن حملة توظيف في عدة تخصصات

شركة Banque Populaire تعلن عن حملة توظيف في عدة تخصصات

BP SHORE RH recrute un Responsable Qualité

Profil recherché :
· De formation supérieure, vous avez idéalement suivi(e) des formations qualités ;
· Vous Maitrisez le français et l’anglais ;
· Vous justifiez d’une expérience probante d’au moins 3 ans dans un poste similaire au sein d’un centre d’appel ;
· Vous connaissez les outils de la relation client et du poste de travail du téléconseiller.
Mission :
· Définir et mettre en place les standards de qualité de prise en charge d’une communication avec le client (appel, visio, mail, tchat..) ;
· Faire le suivi, conjointement avec les Tls, de l’évolution des agents lows performers ;
· Dresse un bilan de la satisfaction client et recherche les axes d’amélioration ;
· Accompagne les contrôleurs qualité dans le suivi des programmes qualité ;
· Assure le suivi des indicateurs (taux de réponse, délai d’attente, taux de joignabilité, taux de conversion, NPS..) ;
· Dresse le bilan post-campagnes commerciales, ressort les retours sur investissement (RDV vs placement).

N’hésitez pas à nous adresser votre candidature sur l’adresse suivante bpsrhcarriere@cpm.co.ma sous la référence Resp Qualité.


La Société BP SHORE RH recrute sur Casablanca un chef comptable confirmé pour l’un de ses clients.

Profil recherché :
· Diplômé d’Ecoles de Commerce ou titulaire d’un diplôme en finance, comptabilité ou équivalent
· Maîtrise des techniques comptables et d’analyse financière
· De bonnes Connaissances en droit cambiaire serait un atout
· Esprit de synthèse, d’analyse et d’anticipation
· Maîtrise des outils bureautiques, notamment les tableurs
· Une bonne connaissance du logiciel SAGE serait un atout.
Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas à nous adresser votre candidature sur l’adresse suivante : bpsrhcarriere@cpm.co.ma sous la référence : Chef comptable 2021


شركة Menasteel تعلن عن حملة توظيف في عدة تخصصات


BP SHORE RH recrute un Responsable de Site

Profil recherché :
De formation Bac + 4/5 d’une grande école de commerce ou équivalent avec une expérience confirmée dans la gestion de site de production et management d’équipes pluridisciplinaires dans le secteur de la relation client.
Expérience bancaire souhaitable.
Mission :
§ Fixer les objectifs des superviseurs et des responsables de métiers support ;
§ Valider les objectifs des téléconseillers ;
§ Valider les plans de formation ;
§ Recruter ou participer au recrutement de ses équipes ;
§ Animer et encadrer ses équipes ;
§ Veiller au maintien d’un bon climat social ;
§ Transmet les informations provenant des autres Directions de l’entreprise (évolutions réglementaires, évolution des offres commerciales, des processus et des procédures) ;
§ Assurer la réalisation des objectifs du Centre ;
§ Optimiser la production et proposer des améliorations.
N’hésitez pas à nous adresser votre candidature sur l’adresse suivante bpsrhcarriere@cpm.co.ma sous la référence Resp de Site.