La Banque Populaire Lance une Campagne de Recrutement

Contrat : CDI

Description de l’emploi

L’Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.

Ce que vous ferez :

En tant qu’Agent Commercial vos principales missions sont :

1- Clients / Services :

-Garantir la qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client ;
-Garantir la fiabilité des réponses apportées ;
-Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre ;
-Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …) ;
-Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.

2- Finances / Couts :

– Contribuer à la maîtrise du coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.

3- Moyens / Méthodes :

– Garantir une parfaite maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.

4- Equipe / Coopération :

– Contribuer à l’efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à l’approfondissement continu de ses compétences.

Les localités concernées par le poste sont:
-Casablanca
-Settat
-Berrechid

Profil

Uniquement profil de formation Bac+3.

Lieu d’affectation

Contrat : CDI

Description de l’emploi

Missions:

1. Planification, Pilotage & Animation de l’activité commerciale

• Développer le portefeuille clientèle des entreprises et fidéliser les relations existantes;

• Accompagner la force de vente sur le terrain dans sa mission commerciale au niveau du champs d’action du centre d’affaires ;

• Gérer et animer l’équipe des chargés d’affaires, tout en leur assurant une assistance dans l’élaboration et le suivi du plan d’action commercial ;

• Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs ;

• Evaluer régulièrement les résultats obtenus tant sur le plan individuel que collectif, mesurer les écarts et mettre en place les ajustements nécessaires.

2. Animation de son équipe

• Evaluer les performances et proposer des plans de progrès et d’évolution de carrière adaptés ;

• Déterminer les besoins en formation et en apprécier la portée sur les compétences de l’équipe ;

• Veiller à l’appropriation par l’équipe des composantes du dispositif réglementaire interne.

Profil

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

• Parfaite maîtrise des crédits aux entreprises ;

• Capacité de manager une équipe ;

• Capacité de planifier, de coordonner et de suivre les actions commerciales, tenant compte des moyens disponibles et des objectifs ;

• Capacité de négociation et d’animation ;

• Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE SOUHAITEE :

– Minimum 5 ans dans un poste similaire ;

DOMAINE D’EXCELLENCE SOUHAITÉ :

– Pilotage et Animation Commerciale ;

FORMATION :

– BAC+5: Grande Ecole de Commerce

Lieu d’affectation

Contrat : CDI

Description de l’emploi

Les responsabilités du Directeur Grands Comptes s’articulent autour des axes suivants :

1- Gestion proactive de la relation client :

– Entretenir une relation de haut niveau avec les interlocuteurs décideurs au sein des clients grands comptes en jouant un rôle de conseiller du client et en gérant les interfaces avec la banque ;

– Contribuer à la construction d’une compréhension fine des besoins du portefeuille de clients et de prospects en termes de produits et services bancaires sur tous les types de produits (financements, cash management, trade finance, marchés des capitaux, leasing, factoring…) ;

2- Responsable de la connaissance du client, de son secteur et la compréhension fine de ses besoins ;

3- Animation de l’équipe des spécialistes produits autour du portefeuille, et maximisation de la rentabilité client à travers la coordination et la mise en œuvre au quotidien d’un plan d’action commercial et en mobilisant les spécialistes produits pour répondre aux besoins spécifiques, notamment les réclamations client ;

4- Gestion et maîtrise du risque :

– Coordonner la réalisation des dossiers de crédit (fonctionnement et investissement) avec les autres parties prenantes ;

– Emettre un avis sur le pricing et le dimensionnement proposés par les spécialistes produits pour les lignes de fonctionnement (lignes de crédit court terme, facilité de caisse et Trade finance notamment);

– Emettre un avis motivé concernant les demandes de financement à moyen et long terme élaborées par les spécialistes produits pour la contre-étude ;

– Contribuer à l’actualisation de la connaissance des évolutions sectorielles susceptibles d’impacter la situation et la stratégie de ses clients ;

Profil

Compétences et qualités requises :

– Capacité managériale et gestion d’équipe ;

– Avoir un sens commercial éprouvé, un sens aigu de la négociation et le souci de la rentabilité

– Capacité à entretenir des relations avec des interlocuteurs de haut niveau au sein des entreprises clientes ;

– Disposer d’une maîtrise très avancée des lignes de fonctionnement et d’investissement (analyse financière, processus d’engagements…) et avancée des autres produits bancaires et para-bancaire ;

– Montrer une capacité d’organisation personnelle, de dynamisme et de réactivité ;

Domaines d’excellence souhaités :

– Sens commercial, négociation, analyse financière, capacité managériale ;

Expérience professionnelle souhaitée :

– Une expérience professionnelle de 12 à 20 ans ;

Niveau d’études recherché :

-De formation BAC+5 (Grandes Ecoles de Commerce ou Grands Ecoles d’Ingénieur).

Lieu d’affectation

Contrat : CDI

Description de l’emploi

MISSIONS:

•Assurer l’accueil téléphonique ;

•Prendre en charge l’organisation des réunions ;

•Assurer le traitement du courrier de la fonction : rédaction, mise en forme, suivi, diffusion, classement ;

•Organiser le temps du responsable ;

•Assurer la tenue (constitution, mises à jour), le classement et l’archivage des dossiers ;

•Assurer la logistique de la fonction (commande, déclaration et suivi des incidents,…) ;

•Assurer la gestion du temps du personnel ;

•Assurer le suivi de l’activité de la fonction.

Profil

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

•Grande maturité professionnelle ;

•Grand sens de la confidentialité ;

•Excellent sens relationnel ;

•Excellente maitrise de logiciels bureautiques ;

•Sens des priorités ;

•Capacité d’identification et résolution des problèmes.

EXPERIENCE SOUHAITÉE:

• Minimum 5 ans

FORMATION :

• BAC+5

Lieu d’affectation

Contrat : CDI

Description de l’emploi

MISSIONS:

•Evaluation des garanties et de l’avancement des travaux :

•Evaluer la consistance et la valeur des garanties proposées en couverture des crédits demandés par des visites in situ ;

•Assurer le suivi de l’état d’avancement des travaux relatifs aux projets financés par la banque ;

•Consigner les résultats de l’expertise dans un rapport destinée à l’entité demanderesse.

Profil

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

•Excellent sens de la communication ;

•Sens de l’analyse et du détail ;

•Maitrise des techniques de gestion des projets ;

•Connaissances techniques et réglementaires ;

•Capacité de gestion et d’organisation ;

•Habileté dans la gestion des problèmes ;

•Capacité de planifier des actions en tenant compte des moyens disponibles et des contraintes.

EXPERIENCE SOUHAITÉE:

• Minimum 5 ans

FORMATION :

• Ingénieur en génie civil

Lieu d’affectation

Contrat : CDI

Description de l’emploi

MISSIONS:

•Réaliser, dans le cadre du plan annuel d’audit, les missions d’audit général, thématique et accomplir les missions spéciales selon les normes et les règles déontologiques définies par la charte du contrôle interne du Crédit Populaire du Maroc ;

•Evaluer le dispositif de contrôle interne et la gestion des risques à travers les missions d’audit ;

•Proposer les mesures correctives et les actions d’amélioration pour dépasser les limites relevées et renforcer l’efficacité du dispositif d’auto-contrôle ;

•Elaborer les comptes rendus de suivi de ces recommandations.

Profil

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

•Parfaite connaissance de la gestion des risques de la Banque ;

•Maitrise des techniques de l’audit ;

•Excellent sens de la communication ;

•Bon esprit d’analyse et de synthèse ;

•Grand sens de la confidentialité ;

•Capacité de se fixer des objectifs ;

•Capacité de planifier des actions en tenant compte des moyens disponibles et des contraintes.

EXPERIENCE SOUHAITÉE:

• Minimum 5 ans en audit

FORMATION :

• BAC+5 en Audit / contrôle de gestion

Lieu d’affectation