Marjane Holding recrute un CRM Manager (H/F) pour son e-commerce. Poste basé à Casablanca.
Le CRM Manager sera en charge de développer et animer la stratégie client, de maximiser la performance des leviers Marketing client et des dispositifs on site, de développer la rétention et la fidélisation client tout en améliorant le capital connaissance client.
Missions du poste :
– Développer la connaissance client avec l’aide d’un Data Analyst pour améliorer les performances business de nos leviers (ciblages, personnalisation, segmentation, ab test etc.) et contribuer à faire évoluer votre pilotage vers une vision LTV.
– Définir la stratégie Marketing Client afin de maximiser la transformation des différents leviers (email, pushs, sms, Onsite..)
– Piloter et optimiser les campagnes, dans une logique de performance, tout en respectant l’ADN de la marque Marjane.
– Définir, exécuter une stratégie cross leviers visant à améliorer la fréquence d’achat et la rétention de nos clients.
– Affiner, analyser et présenter les KPI de vos leviers à l’équipe Marketing et au top management
– Définir et piloter les études clients On line
– Etre le référent de l’innovation au service de la rétention et de la fidélisation
– Gérer et coordonner les ressources externes : agences, intégrateurs…
– Travailler en étroite collaboration avec l’équipe data, média, communication, commerce, partenaires…
– Optimiser et sourcer les bons outils et piloter les projets associés
Profil recherché :
– Expérience probante dans le CRM / Marketing Relationnel / Fidélisation au sein d’un environnement E-commerce.
– Maitrise opérationnel et capacité à définir une stratégie Marketing Client.
– Maitrise des solutions CRM et marketing Automation (Idéalement Adobe Campaign)
– Connaissances dans l’emailing et la délivrabilité
– Expérience dans le marketing mobile (push app, In App web)
Merci d’envoyer votre candidature à l’adresse suivante : marjane_r5y4h3rbcii5be035@marjane.cvparser.ma
Pour sa plateforme Sinistres, Wafa Ima Assistance est à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Déclaration des Sinistres** ayant:
*Bac+2 minimum en Économie, Gestion, Commerce ou similaire.
*Première expérience professionnelle dans la gestion des sinistres automobile est indispensable.
*Bonne communication et orientation client.
**Type de contrat: CDD
Si vous êtes intéressé(e) et que votre profil correspond à ce besoin, merci d’envoyer votre candidature à recrutement@wafaimaassistance.com en mentionnant comme objet du mail « chargé des sinistres ».
Important: Le poste est basé sur Casablanca (sidi maarouf).
