Recrutement (5) postes chez BMCI , SIEMENS et Deloitte

Recrutement (5) postes chez BMCI , SIEMENS et Deloitte

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[toggle title= »Chargé de clientèle à distance » state= »opened »]

Date de parution : 17-08-2016 – Référence :

Fonction : Commercial
Secteur :
Localisation : Casablanca

 

Contexte du recrutement et définition de poste :

Créée en 1943, la BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie) est aujourd’hui un acteur majeur du paysage bancaire marocain et filiale du Groupe BNP Paribas, leader européen des services bancaires et financiers d’envergure mondiale et l’une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor’s, avec une présence dans 85 pays et 205000 collaborateurs.

La BMCI, c’est :
– 3075 collaborateurs,
– Une organisation structurée autour de :
• Lignes de Clientèle (Corporate et Retail Banking)
• Filiales et Métiers Spécialisés (Gestion d’Actifs, Cash Management, Trade…)
• Un Réseau de Distribution au Maroc en plein développement (près de 356 agences).
Poste : Chargé de clientèle à Distance

Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
– s’impliquer dans l’amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client.
– appliquer au quotidien les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas via les différents canaux distants (téléphone, mail).
– veiller à la qualité des prestations fournies et s’assure régulièrement de la satisfaction du client.

Développer et fidéliser le fonds de commerce de la banque
– exercer une activité bancaire à distance centrée :
. En réception de flux : sur l’accueil, la prise en charge des clients et la vente de produits et services,
. En émission d’appels : sur la multiplication des contacts, la prise de rendez-vous, l’animation et la vente de     produits
– mèner une gestion efficace des appels des clients ainsi que du traitement des Opportunités de Contact.
– détecter et rebondir sur les occasions commerciales : identifier les besoins des clients, conseiller et commercialiser les produits et services adaptés ou produit des occasions de contact avec le Réseau- fiabiliser les données et enrichir les dossiers clients
– veiller au suivi et au bon traitement des demandes clients ou des informations

Participer à la réalisation du plan d’action commercial

Identifier des axes d’amélioration et proposer des actions correctives 
– identifier et faire remonter auprès de son coach les anomalies, les dysfonctionnements, les attentes des clients et les éventuelles réclamations, proposer, le cas échéant, des solutions afin d’améliorer l’offre commerciale, l’organisation ou le service offert aux clients,
-participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l’offre commerciale, l’organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Maintenir et développer ses connaissances en matière de vente à distance 
utiliser les moyens à sa disposition pour s’informer / se former, afin de développer ses connaissances et ses compétence

 

Profil recherché :

-De formation bac +2/3

-Une première expérience dans un centre d’appel et souhaitée.

– Avoir le sens commercial
– Capacité d’initiative
– Capacité d’organisation
– Rigueur et précision
– Pratiquer une écoute active
– Etre orienté client
– Capacité à collaborer

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[toggle title= »Technicien de maintenance (Tanger) » state= »opened »]

Entreprise
Etant le leader mondial en ingénierie et technologie de service, Siemens fournit des solutions innovantes pour aider à relever les défis mondiaux majeurs dans les domaines de l’électrification, l’automatisation et la numérisation. Nous sommes convaincus que c’est uniquement à travers nos collaborateurs que nous pouvons continuer à devancer nos concurrents, innover et définir de nouvelles normes pour le progrès dans les sociétés à travers le monde. Voilà pourquoi nous travaillons dur pour nous assurer que nous offrons d’excellentes récompenses et opportunités d’évolution à nos collaborateurs.

Notre business d’énergie éolienne prévoit d’investir environ 100 millions d’euros dans une nouvelle usine de fabrication de pales d’éoliennes à Tanger Automotive City, Maroc. Il est prévu que l’usine soit opérationnelle au premier trimestre de 2017 et qu’elle produise la nouvelle génération de pales destinées à l’exportation et au marché marocain.

Aujourd’hui, nous avons commencé à recruter pour certaines positions pour notre installation de pointe, où il vous sera proposé une carrière dynamique et l’occasion d’utiliser les dernières technologies dans le secteur des énergies renouvelables. Parmi ces positions, nous recrutons un Technicien de maintenance pour faire partie de ce business passionnant.

Poste
Le Technicien de maintenance effectue l’entretien quotidien des outils de machines et d’autres équipements de l’usine afin d’assurer que tout est dans un état optimal avec une efficacité maximale de fonctionnement et un minimum de temps d’arrêt.

Les autres activités qu’il exerce sont :

• Prévoir et corriger la maintenance des différents types d’équipement
• Contribuer à l’installation des projets sur le site, et fournir un soutien aux ingénieurs industriels si nécessaire
• Apporter un support à la mise à jour de la documentation de maintenance si nécessaire
• Coacher et conseiller les autres employés sur les aspects techniques si nécessaire

Profil recherché
Compétences fonctionnelles et qualifications

L’expérience dans l’une des situations suivantes serait utile pour votre candidature :

• Avoir de l’expérience dans l’entretien des machines de production
• Avoir une bonne connaissance et compréhension des services électriques et mécaniques
• Avoir une bonne connaissance en matière de sécurité, santé et environnement
• Disposer à son actif d’une expérience de travail en shift, incluant le travail de nuit
• Détenir une licence de chariot élévateur
• Etre doté d’excellentes capacités de communication

Compétences comportementales clefs

• Avoir un haut degré de flexibilité et de prise d’initiative
• Avoir une capacité d’écoute et de communication avec l’ensemble des départements
• Etre capable de garder son calme et sa lucidité même sous pression
• Etre pragmatique
• Etre conscient des pressions liées à la production et veiller au bon fonctionnement des équipements
• Etre capable de bien travailler dans le cadre d’une équipe
• Avoir le désir d’améliorer continuellement
• Etre capable de suivre des plans détaillés et pouvoir travailler dans les délais
• Avoir de bonnes capacités de gestion de temps et d’organisation

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[toggle title= »Assistant (e) Analyste Risk (Casablanca) » state= »opened »]

Entreprise
Membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (210 000 collaborateurs dans le monde), Deloitte SA mobilise en France 9000 collaborateurs au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une palette d’offres très large : audit et risk services, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et expertise comptable.

Deloitte Nearshore est une société à responsabilité limitée de droit marocain basée à Casablanca. Filiale à 100% deDeloitte France, elle constitue un centre de responsabilité Nearshore à part entière, rattaché au service des différents métiers.

Poste
La Plateforme Acceptation Clients/Missions et Conflits d’intérêts fait partie de la Direction Qualité Risques. La DQR a pour mission:

  • d’assister les professionnels dans l’accomplissement de leur mission afin d’offrir à ses clients un service de grande qualité en s’inscrivant dans la démarche de couverture des risques de la firme.
  • de veiller au respect des procédures relatives à l’acceptation des clients et des missions, et notamment à l’identification et à l’analyse des situations de conflits d’intérêts.

Dans le cadre du traitement de ces demandes, après une période de formation, vous aurez pour mission de:

  • Assister à la réalisation des travaux de recherche à partir d’un protocole dans des bases de données internes, externes et Internet dans le but de collecter l’ensemble des informations nécessaires à l’analyse d’une situation de conflit d’intérêt (détermination de l’organigramme et de la chaîne de contrôle, existence des différentes parties prenantes dans les bases, identification de relations antérieures…).

Poste évolutif à terme dans le cadre de l’évolution du service vers un rôle de middle office en support des activités Audit et Conseil pour le respect des procédures d’acception de client et de mission applicables.

Profil recherché
De niveau Bac +3 à +5 en Ecole de Commerce, ou diplôme comptabilité/gestion avec un lien vers la gestion de l’information,vous avez une première expérience avérée en tant qu’assistant (e)

Vous avez de bonnes notions informatiques et de gestion de l’information, ainsi que des bases juridiques.

Bonnes connaissances des métiers d’un cabinet d’audit à dimension internationale (big 4)

Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve de curiosité intellectuelle, de ténacité, de résistance au stress et d’aisance relationnelle.

Compétences requises :

  • Sens pédagogique et ouverture d’esprit
  • Rigueur, organisation, résistance au stress, ténacité
  • Bonnes notions informatiques et de gestion de l’information
  • Bases juridiques
  • Vous avez un bon niveau d’anglais technique.
  • Un intérêt pour l’actualité économique.

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[toggle title= »Production Group Lead (Tanger) » state= »opened »]

Entreprise
Siemens Wind Power (SWP) is amongst the world’s leading suppliers of sustainable energy solutions.
With highly efficient, solid and reliable wind turbines, SWP offers solutions to meet both energy and environmental needs. The overall aim of SWP is to drive down the cost of wind power in order to make renewable energy independent of subsidies.
SWP is planning to make a strategic investment in a new wind power blades manufacturing facility in Tangier.
The factory is planned to go operational in 2017 and will produce for export and the domestic market.
Poste
As a Group Lead, you will report to an Operations Manager. You will be responsible for planning and
deployment of people and execution of processes using specified materials and equipment.

Your responsibilities will cover:

  • Ensure efficient production resource allocation
  • Ensure adherence to Siemens EHS (Environment, Health & Safety) standards within your area of responsibility
  • Plan, communicate and execute technical improvement measures
  • Implement appropriate and initiate manufacturing quality measures
  • Select, manage, evaluate and develop people; promote activity aimed at increasing productivity and engagement
  • Monitor indicators, document non-conformities, its causes, and initiate required actions
  • Ensure effective management of Team Leaders in terms of execution of work, workflow, and processes
  • Liaise with maintenance specialists on scheduled and unscheduled maintenance of production equipment
  • Set, agree and monitor specific KPIs related to Safety, Quality, Output, Cost and People
Profil recherché
  • Education of minimum BAC+2
  • Minimum of 4 years experience in a supervisory role, ideally within a large scale manufacturing / engineering / automotive environment
  • Structured operational hands on approach
  • Good leadership and management capabilities
  • Experience working within Moroccan health & safety regulations
  • Experience of working with Lean methodologies and tools
  • Must be familiar with problem solving methodology
  • Resource and production planning experience
  • Excellent communication and engagement skills
  • You are fluent in Arabic and French and possess basic knowledge in English

 Only CSv in English will be studied

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[toggle title= »Travel Manager Junior (Casablanca) » state= »opened »]

Entreprise
Membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (210 000 collaborateurs dans le monde), Deloitte SA mobilise en France 9000 collaborateurs au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une palette d’offres très large : audit et risk services, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et expertise comptable.

Deloitte Nearshore est une société à responsabilité limitée de droit marocain basée à Casablanca. Filiale à 100% deDeloitte France, elle constitue un centre de responsabilité Nearshore à part entière, rattaché au service des différents métiers.

Poste
Intégré au sein des équipes de Deloitte Nearshore, vous aurez comme missions de :

  • S’assurer de la bonne application des règles et procédures de voyages en vigueur
  • Rédiger les procédures et tenir à jour le site Intranet dédié
  • Etre en relation permanente avec la Direction Risques et Sécurité sur l’ensemble des dispositifs contribuant à la sécurité et à la santé et couvrant les risques des voyageurs de l’entreprise au cours de leurs déplacements
  • Assurer le support au quotidien de nos collaborateurs et/ou implant agence de voyage pour traiter les dossiers nécessitant une intervention (différents avec loueurs, voyages complexes…)
  • Analyser le marché des prestations relatives aux voyages et proposer des solutions et outils innovants permettant d’optimiser les budgets
  • Travailler en relation avec la Direction des Achats sur la négociation de contrats avec élaboration du programme « hôtels »
  • Analyser les chiffres de consommation par typologie de voyages et type de voyageurs, et suivre l’évolution des conditions commerciales en intégrant la notion de coût complet
  • Élaborer un reporting de l’activité déplacements professionnels
  • Participer au paramétrage et évolutions des outils et à leur déploiement
  • Autres tâches administratives
Profil recherché
Vous avez un Bac+3/5 et vous avez les comptences suivantes :

  • Bonne maîtrise des 3 principaux outils Bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
  • Connaissance d’outil de production de contenu d’intranet
  • Connaissance d’un outil de gestion de voyage en ligne (Online Booking Tools)
  • Connaissance du marché Français dans le domaine des voyages

Vous faites preuve de :

  • Rigueur
  • Sens du service et de la communication client
  • Bonne autonomie

Vous avez un bon niveau d’anglais.

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