[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL NADOR » state= »opened »]
Référence
2016-17959
Date de parution
22/11/2016
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CONSEILLER D’ACCUEIL ÉQUIPE VOLANTE CASA EST » state= »opened »]
Référence
2016-17944
Date de parution
22/11/2016
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
– Vous assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
– Vous veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
– Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
– Vous accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
– Vous réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
– Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
– Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
– Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
– Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
– Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
– Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
– Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
– Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
– Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
– En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
– Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
– Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
– Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
– Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
– Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CHARGÉ D’AFFAIRES – AGADIR » state= »opened »]
Référence
2016-17250
Date de parution
22/11/2016
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché au Directeur du Centre d’Affaires, vos missions consistent à:
1- Développer le portefeuille de clients PME relevant de son périmètre:
– Établir et fiabiliser de manière continue la base de prospects,
– Maintenir une connaissance du portefeuille et des besoins de chacune des entreprises le constituant: qualité des dossiers clients, niveau d’utilisation des lignes d’engagements,
– Participer fréquemment à des actes de prospection externes (3 visites prospects/semaine minimum),
– Consigner les résultats obtenus et assurer un reporting du Directeur CAF qui lui permettra de piloter l’activité du CAF.
2- Gérer et suivre au quotidien les opérations de la clientèle en veillant à la qualité de service:
– Fournir aux entreprises le conseil et l’assistance nécessaires en matière de placement, d’investissement, de financement, de gestion des flux financiers, de commerce international et de produits bancaires,
– Assurer une action commerciale cohérente, différenciée, forte et efficace tenant compte des besoins évolutifs de la clientèle,
– Traiter les différentes opérations bancaires de la clientèle dans de bonnes conditions de rentabilité, en négociant au mieux la tarification à appliquer.
3- Assurer un suivi rigoureux des risques de contrepartie et opérationnels liés à l’activité du CAF:
– Organiser et superviser le contrôle des risques des portefeuilles du CAF,
– Suivre la conformité et le bon dénouement de tous les engagements du portefeuille clients du FDC,
– Etudier la faisabilité, qualifier le risque et donner son avis sur les demandes de financement exprimées par la clientèle PME,
– Suivre l’évolution des comptes pour mieux détecter les affaires en difficulté et proposer à temps les mesures de redressement ou de désengagement appropriées,
– Exercer dans le respect des procédures en vigueur les délégations mises en place,
– Mettre en oeuvre avec les entités concernées de la Banque les actions nécessaires pour une gestion proactive et réactive des risques,
– Participer à la gestion des dossiers difficiles et au recouvrement amiable.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé de l’Université ou d’une École de Commerce.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées
Compétences Métier:
– Solides connaissances de l’environnement du marché des Entreprises (PME),
– Connaissance des particularités juridiques et fiscales de la clientèle des PME,
– Connaissance des besoins de la clientèle PME et maîtrise des produits et des services CDM destinés aux Entreprises.
Autres compétences:
– Fortes appétences commerciales,
– Maîtrise des techniques de vente et négociation,
– Réactivité et proactivité,
– Sens de responsabilité,
– Aisance relationnelle et sens du contact.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »ANALYSTE D’AFFAIRES – CENTRE D’AFFAIRES ESSALAM » state= »opened »]
Référence
2016-17328
Date de parution
25/11/2016
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
– Assister le chargé d’affaires dans l’analyse de l’activité des clients de son fonds de commerce
– Initier le montage du dossier crédit et contribuer à l’analyse du risque de contrepartie
– Traiter les opérations courantes de la clientèle et les dérogations dans le SI
– Prendre en charge les demandes d’informations et requêtes de la clientèle
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé d’une Ecole de commerce ou de l’Université
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Expérience
Vous maîtrisez les solutions de financement et les risques de Crédit. Vous connaissez les besoins des grandes entreprises.
Compétences recherchées
Esprit d’analyse et de synthèse, communication et esprit d’équipe sont vos principales qualités.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »GESTIONNAIRE DONNÉES FINANCES » state= »opened »]
Référence
2016-17636
Date de parution
23/11/2016
Description du poste
Type de métier
Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
– Vous serez en charge de l’administration fonctionnelle, la maintenance des référentiels et l’exploitation des données du système d’information Finances (Base Contrats et systèmes y afférent).
– Vous supervisez et contrôler de qualité des données du SI Finances.
– Vous êtes responsables de l’étude, conception et mise en place des reportings et indicateurs de performance en coordination avec les équipes Contrôle de Gestion et Gestion Financières et en fonction des besoins des lignes métiers de la banque.
– Vous assurez le pilotage et la coordination des projets d’évolution du SI Finances en liaison avec les équipes informatiques de la banque.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Ecole d’ingénieur ou équivalent.
Niveau d’expérience minimum
0 – 2 ans
Compétences recherchées
– Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement de la banque.
– Vous êtes rigoureux, responsable , et avez une forte capacité d’analyse.
Outils informatiques
– Vous avez une bonne maîtrise des outils de base de données (SQL).
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »RESPONSABLE CENTRE D’AFFAIRES TALBORJT » state= »opened »]
Référence
2016-17759
Date de parution
25/11/2016
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
01/01/2017
Poste avec management
Oui
Missions
Responsable de la gestion et du développement du fonds de commerce PME/PMI du Centre d’Affaires (performances commerciales et maitrise du risque), vos missions consistent à:
1- Développer et piloter l’activité commerciale du Centre d’Affaires:
– Vous êtes en charge de la mise en oeuvre du Plan d’Action commercial,
– Vous assurez la réalisation des objectifs commerciaux fixés par le Directeur Régional,
– Vous connaissez les clients clés de votre fonds de commerce et participez à des actes de prospection externe,
– Vous êtes force de proposition pour le développement de l’activité commerciale du Crédit du Maroc,
– Vous contribuez à la bonne image du Crédit du Maroc auprès des clients et prospects,
– Vous faîtes appel aux métiers spécialisés et filiales pour l’accompagnement des besoins spécifiques des clients,
– Vous organisez les revues des portefeuilles commerciales et risques.
2- Assurer la maîtrise du risque et veiller au respect de la conformité:
– Vous vous assurez du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur sur votre périmètre de responsabilité,
– Vous veillez à la bonne application des règles et procédures en vigueur par l’ensemble des collaborateurs,
– Vous intervenez ponctuellement dans le processus de recouvrement amiable,
– Vous veillez à la bonne organisation des points de vente et à la qualité de l’accueil et du service rendu à la clientèle,
3- Respecter les engagements du centre d’affaires en matière de qualité de traitement des opérations:
– Vous assurez la mise à disposition des moyens nécessaires à l’exécution optimale des opérations au niveau du CAF,
– Vous exercez le contrôle de votre ressort en utilisant les outils et informations à disposition,
– Vous vous assurez de l’efficacité des moyens matériels mis à disposition du CAF,
4- Manager l’ensemble des équipes commerciales:
– Vous organisez et assurez le suivi quotidien de l’activité des collaborateurs du CAF en veillant à l’application des méthodes commerciales et normes d’activités et luttez contre les dispersions de performance,
– Vous accompagnez les commerciaux dans la conduite d’actions de développement du fonds de commerce du CAF,
– Vous vous assurez de la bonne appropriation et mise en oeuvre du PAC par les équipes,
– Vous détectez les besoins en formation, et consolidez les plans de formation de l’ensemble des collaborateurs du CAF.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Souss-Massa-Draa
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé d’une Ecole de Commerce ou de l’Université, spécialisé dans le Secteur Bancaire, Commercial ou Financier.
Niveau d’expérience minimum
3 – 5 ans
Expérience
Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle dans un poste de management similaire.
Compétences recherchées
Vous disposez d’aptitudes managériales et de Leadership.
Vous avez la capacité de manager une équipe de 10 à 20 personnes.
Vous bénéficiez de solides connaissances du métier d’exploitation bancaire.
Vous êtes doté(e) d’aptitudes commerciales.
Vous avez la capacité d’entretenir et développer la relation avec les clients et prospects clés.
Vous avez le sens des responsabilités et de la communication.
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CHARGÉ DE LA SÉCURITÉ FINANCIÈRE » state= »opened »]
Référence
2016-16251
Date de parution
23/11/2016
Description du poste
Type de métier
Conformité / Sécurité financière
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Dans le cadre du renforcement de l’équipe de la Sécurité Financière du Groupe Crédit du Maroc filiale du Groupe Crédit Agricole SA, nous proposons actuellement un poste de Chargé de Sécurité Financière rattaché au Responsable de la Sécurité Financière et Sanctions Internationales.
Vous serez amené à participer à l’animation du dispositif de la Sécurité Financière et des Sanctions Internationales.
Missions principales :
– Centralisation et traitement des alertes de « LAB-FT » remontées par le Front ou générées via l’outil d’analyse comportementale ;
– Centralisation et traitement des alertes de filtrage des opérations à l’international et de criblage de la base de données de la clientèle de la banque (Volet sanctions internationales) ;
– Initiation des déclarations de soupçons et suivi des actions;
– Prise en charge des questionnaires LAB-FT et des échanges avec les banques correspondantes ;
– Participation à l’animation du dispositif de KYC-KYB : Plan d’enrichissement du flux et MàJ du stock ;
– Traitement des demandes d’informations émanant des régulateurs et des autorités (UTRF, BAM, Police judiciaire) ;
– Prise en charge des demandes d’avis de la Conformité (Accord pour l’entrée en relation avec les clients jugés sensibles, accord pour l’octroi de crédit des clients jugés sensibles,…) ;
– Participation à la réalisation des reporting et des contrôles permanents du périmètre de la Sécurité Financière (contrôles de deuxième niveau).
– Dispenser les formations de sensibilisation sur le volet de LAB-FT & Sanctions Internationales.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc, Grand Casablanca
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé de l’Université ou d’une Ecole de Commerce.
Niveau d’expérience minimum
3 – 5 ans
Expérience
De formation supérieure, spécialisée dans le domaine de la Conformité ou des Risques, avec une première expérience souhaitable de 1 à 3 ans au sein d’une Direction de Conformité ou des risques.
La maîtrise de l’anglais est indispensable à l’exercice de cette fonction.
Compétences recherchées
Compétences et qualités requises :
– Très bonne capacité d’analyse;
– Bonne connaissance des processus et procédures de la Banque et ses filiales;
– Connaissances juridiques appréciées;
– Maîtrise des outils bureautique et de gestion des bases de données (Business Object, Access, Excel …)
– Sens de l’organisation;
– Esprit d’équipe;
– Autonomie;
– Discrétion.
Outils informatiques
Vous maîtrisez les outils bureautique et de gestion des bases de données (Business Object, Access, Excel…)
Langues
Anglais
[/toggle]
[/accordion]
[accordion]
[toggle title= »CHEF DE PROJET IT » state= »opened »]
Référence
2016-17958
Date de parution
22/11/2016
Description du poste
Type de métier
Systèmes d’information / Maîtrise d’Ouvrage
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Missions
Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information Groupe, vous êtes chargé du pilotage du projet de la banque participative. Vos principales missions consistent à :
– Suivre l’avancement du projet banque participative ;
– Planifier les ressources nécessaires ;
– Suivre les budgets et les plannings ;
– Remonter les alertes liées aux dépassements délais, budgets, écarts par rapport aux attentes ;
– Remonter les points bloquants et anticiper les risques ;
– Instruction des besoins d’arbitrage ;
– Avoir une vision globale sur l’ensemble programme banque participative ;
– Evaluer l’avancement du projet et consolidation en reportings réguliers ;
– Mettre à jour les outils de suivi des projets ;
– Respecter la méthodologie de gestion de projet tout en garantissant la qualité d’exécution du projet.
Localisation du poste
Zone géographique
Afrique, Maroc
Ville
Critères candidat
Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes Ingénieur spécialisé en informatique.
Niveau d’expérience minimum
6 – 10 ans
Expérience
Vous justifiez d’une expérience en gestion des projets idéalement dans le cadre d’une mise en place d’un CBS.
Vous justifiez d’une expérience bancaire .
Compétences recherchées
Vous êtes expert en méthodologie de gestion de projets.
Vous êtes volontaire et curieux.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes doté de qualités relationnelles et organisationnelles avérées.
Vous avez une connaissance ou certification en finance islamique.
Vous avez une certification PMP.
Outils informatiques
Vous maîtrisez les outils de suivi des projets (ex : MS project, redmine).
Langues
Un bon niveau en Anglais
[/toggle]
[/accordion]
